ارزیابی نیازهای اساسی اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در مجتمع آموزشی درمانی حضرت رسول اکرم (ص)، دانشگاه علوم پزشکی ایران

با توجه به روند رو به رشد پیاده سازی مدیری کیفیت فراگیر (Total Quality Management - TOM) در بیمارستان های کشور، انجام ارزیابی در راستای تعیین میزان دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده ضروری به نظر می رسد. به این منظور، پژوهشی با هدف ارزیابی نیازهای اساسی اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در بیمارستان حضرت رسول اکرم (ص) با حضور سرپرستان واحدهای مختلف بیمارستان مذکور انجام پذیرفت.
بررسی انجام شده نشان می دهد که از دیدگاه سرپرستان، در اجرای TQM، 67 درصد تعهد رهبری وجود داشته است. همچنین 59 درصد ساختار مناسب برای پیاده سازی TQM ایجاد شده است. به میزان 63 درصد به مشتری توجه شده و میزان مشارکت کارکنان در اجرای TQM، 56 درصد بوده است.
به میزان 61 درصد ارتباطات سازمانی مناسب برای پیاده سازی TQM ایجاد شده و در این رابطه به میزان 58 درصد توسعه منابع انسانی صورت گرفته است و در نهایت در حد 53 درصد فرهنگ سازی صورت گرفته و به اندازه 56 درصد به کارتیمی توجه شده است. در مجموع، بیمارستان مورد پژوهش، نیازمند تقویت هر کدام از نیازهای اساسی اجرای TQM به ویژه فرهنگ سازی، کار تیمی، مشارکت کارکنان، توسعه منابع انسانی و ساختار سازمانی است.