تبیین الگوی مسئولیت های متقابل شهروندان و شرکت های گازرسانی با رویکرد حقوق شهروندی

پژوهش حاضر با هدف تبیین الگوی مسیولیت‌های متقابل شهروندان و شرکت‌های گازرسانی به منظور تحقق حقوق شهروندی و راهبرد شهروندمداری در شرکت گاز استان مازندران انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر ماهیت و هدفی که دنبال می‌کند از نوع پژوهش کاربردی و از حیث نحوه گرد‌آوری داده‌ها، یک تحقیق توصیفی- پیمایشی می‌باشد و از حیث روش، ترکیبی است. پژوهش حاضر از آن حیث کمی است که ابعاد، مولفه‌ها و شاخص‌های موثر بر تحقق شهروندمداری از طریق پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفتند و از آن حیث کیفی است که جهت آشنایی و آموختن دیدگاه خبرگان در بعد مسیولیت‌های متقابل شهروندان نسبت به شرکت، از روش مصاحبه ساختارنایافته استفاده شده است. نتایج بیانگر آن است که هر دو بعد شهروندمداری شامل بعد مسیولیت‌های شرکت‌های گازرسانی نسبت به شهروندان و بعد مسیولیت‌های شهروندان نسبت به شرکت، سازه‌های اصلی رفتار شهروندی را در شرکت مورد مطالعه تشکیل می‌دهند، اما از لحاظ رتبه باید اذعان داشت که بعد مسیولیت‌های شرکت‌های گازرسانی نسبت به شهروندان در رتبه اول و بعد مسیولیت‌های شهروندان نسبت به شرکت در رتبه دوم قرار دارند. همچنین مجموع الگوی ساختاری و اندازه‌گیری از کفایت و کیفیت لازم برخوردار می‌باشد و می‌توان از این طریق رفتار شهروندی را در شرکت مورد مطالعه پیش‌بینی و تحلیل نمود.