بررسی تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی (7P) بر میزان رضایت و جذب هواداران تیم بسکتبال شهرداری گرگان

هدف اصلی از پژوهش حاضر بررسی تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر میزان رضایت و جذب هواداران تیم بسکتبال شهرداری گرگان بود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی که به صورت میدانی انجام گردید. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه هواداران تیم بسکتبال شهرداری گرگان که در سال 1398 بلیت تهیه کرده و به ورزشگاه رفته بودند (700 نفر) و با توجه به جدول مورگان تعداد 250 نفر به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شد . در این پژوهش جهت تجزیه و تحلیل فرضیه ها از روش رگرسیون استفاده شد. همچنین برای انجام این تحلیل ها نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL به کار رفته است. ابزار اندازه گیری پرسشنامه محقق ساخته شامل سنجش متغیرهای اصلی آمیخته های بازاریابی؛ رضایت هواداران و جذب هواداران که روایی آن به تایید 8 تن از خبرگان دانشگاهی حوزه مدیریت بازاریابی و ورزشی رسانده شد و پایایی متغییرها به ترتیب (0.772، 0.868، 0.820) بدست آمد و حاکی از پایایی بسیار مناسب کل سوالات پرسشنامه می باشد. نتایج نشان داد که عناصر هفتگانه آمیخته بازاریابی دارای ضریب اثر 10.84 بر میزان جذب هواداران و ضریب اثر 11.14 بر رضایت هواداران است. همچنین ضریب اثر آمیخته های بازاریابی بر مولفه های جذب هواداران برابر است با آگاهی 7.99؛ جلب توجه 7.42؛ علاقه 7.15؛ اعتماد 7.57؛ و مولفه های رضایت هواداران برابر است با نیازهای اساسی 8.06؛ نیازهای عملکردی 5.81؛ و نیازهای انگیزشی 7.42. بنابراین مدیران باشگاه های ورزشی باید با در نظر گرفتن آمیخته بازاریابی، جایگاه ویژه ای را برای ارتقای عناصر تشکیل دهنده آن مد نظر قرار دهند و از این طریق در جذب و رضایت بیشتر هواداران تیم تلاش کنند.