ارزیابی کاربردپذیری سیستم اطلاعات بیمارستانی یک مرکز درمانی انتظامی بر اساس استاندارد ISO 9241

به دلیل اهمیت سیستم های اطلاعات بیمارستانی در ارتقای کیفیت ارایه خدمات مراقبت بهداشتی، ارزیابی آنها از جنبه های مختلف از جایگاه ویژه ای برخوردار است. یک روش مهم در سنجش کیفیت و بهره وری سیستم های اطلاعاتی، ارزیابی آنها با رویکرد کاربردپذیری است. این مطالعه با هدف ارزیابی کاربردپذیری سیستم اطلاعات بیمارستانی یک مرکز درمانی نیروی انتظامی بر اساس ISO 9241-11 صورت پذیرفت.

مواد و روش ها:

 این مطالعه توصیفی-مقطعی در میان کاربران سیستم اطلاعات بیمارستانی یکی از مراکز درمانی منتخب نیروی انتظامی در سال 1400 انجام شد (110 نفر). جمع آوری داده ها از طریق پرسش نامه ای با 35 سیوال بر مبنای ابزار ایزومتریک صورت گرفت. سیوالات پرسش نامه در 7 گروه طبقه بندی شدند که هر گروه مبین هر یک از معیارهای کاربردپذیری در استاندارد ISO 9241-11 بود. روایی پرسش نامه از طریق متخصصین انفورماتیک پزشکی بررسی و پایایی آن از طریق آزمون تکرارپذیری ارزیابی شد (0/7). یافته های حاصل از نظرسنجی با استفاده از نرم افزار SPSS 26 مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت.

یافته ها:

 23 نمونه به دلیل عدم تکمیل پرسش نامه از مطالعه خارج شدند (87=N). میانگین سابقه کار کاربران 6/14±10/62 سال بود که حداقل زیر یک سال و حداکثر 22 سال سابقه کار داشتند. از میان افراد مورد مطالعه، پرستاران بیش ترین رضایت (0/36 ± 3/44) و کاربران داروخانه کم ترین میزان رضایت (0/11 ± 2/41) را از سیستم اطلاعاتی مورد بررسی داشتند. در این مطالعه، خودتوصیف کنندگی سیستم اطلاعاتی دارای بالاترین میانگین امتیاز (0/63 ± 3/44) و قابلیت کنترل دارای پایین ترین میانگین امتیاز (0/55 ± 3/13) بود.

نتیجه گیری:

 اگرچه وضعیت سیستم اطلاعات بیمارستان مورد بررسی از حیث کاربردپذیری نسبتا مناسب بود، توجه بیشتر به معیارهای کاربردپذیری ازجمله قابلیت کنترل و تناسب برای فردی سازی می تواند سبب بهبود کیفیت و بهره وری سیستم جاری شود.