طراحی الگوی شایستگی های مدیران تاثیرگذار بر عملکرد بیمارستان های تامین اجتماعی استان تهران

انتخاب مدیران بر مبنای شایستگی، یکی از چالش های اصلی سیاستگذاران می باشد. هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی شایستگی های مدیران تاثیرگذار بر عملکرد بیمارستان های سازمان تامین اجتماعی استان تهران بود.

این مطالعه کیفی در دو مرحله مطالعه اسنادی و مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام گرفت. در مرحله مطالعه اسنادی، مستندات علمی منتشر شده و در دسترس مورد بررسی قرار گرفتند. در مرحله دوم از مصاحبه نیمه ساختاریافته استفاده گردید. مشارکت کنندگان خبرگان حوزه مدیریت سلامت و افراد آشنا با فعالیت های مراکز درمانی سازمان تامین اجتماعی بودند و به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند، برای تکمیل نمونه ها از روش گلوله برفی استفاده شد. تعداد خبرگان مورد بررسی پس از اشباع نظری 11 نفر بودند. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شد.

نتایج منجر به شناسایی 4 مضمون فراگیر، 10 مضمون سازمان دهنده و 40 مضمون پایه شد. مضامین فراگیر و سازمان دهنده شامل؛ دانش و تجربه کاری (دانش تخصصی، دانش عمومی و تجربه کاری)، ویژگی های فردی (ویژگی های اخلاقی، ویژگی های شخصیتی)، شایستگی های تعاملی (ارتباطات درون سازمانی، مهارت های ارتباطی، ارتباطات برون سازمانی)، و شایستگی های اجرایی (شایستگی های مدیریتی و شایستگی های رهبری) بود. بر اساس مضامین به دست آمده، الگوی شایستگی مدیران تاثیرگذار بر عملکرد بیمارستان های تامین اجتماعی طراحی گردید.

اگرچه ابزارهایی در جهت سنجش و ارتقا شایستگی مدیران در بخش های مختلف طراحی شده است، اما طراحی ابزارهای خاص برای گروه های هدف مشخص با توجه به ویژگی های خاص سیستم و نیازهای مدیریتی آن، نقش مهمی در ارتقای توانمندی و شایستگی مدیران در ارکان مختلف سیستم ارایه خدمات سلامت دارد.