بررسی تاثیر مهارت های اجتماعی- ارتباطی بر رضایت شغلی کارکنان (مورد مطالعه کارکنان معاونت نیروی انسانی ناجا

مطالعه عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان یکی از مهمترین مسایل هر سازمانی است؛ معاونت نیروی انسانی ناجا نیز به خاطر ویژگی های خاصی که دارد؛ به نظر می رسد بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان این سازمان اهمیت فراوانی داشته باشد؛ بر همین اساس هدف این پژوهش بررسی تاثیر مهارت‌های اجتماعی - ارتباطی بر رضایت شغلی کارکنان می باشد.

پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش را تمامی کارکنان معاونت نیروی انسانی ناجا (درجه دار، افسر جزء و افسر ارشد) شهر تهران در سال 1400 به تعداد 380 نفر تشکیل داد که از بین آنها تعداد 181 نفر براساس جدول کرجسی و مورگان انتخاب شدند.

تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان داد که تاثیر مثبت و معنی داری بین مهارت های اجتماعی – ارتباطی با رضایت شغلی وجود داشت. همچنین نتایج نشان داد که اثر‌ توانایی دریافت و ارسال پیام بر رضایت شغلی (48/0ß=)، اثر‌ تنظیم عواطف بر رضایت شغلی (27/0ß=)، اثر‌ مهارت گوش دادن بر رضایت شغلی (40/0ß=)، اثر‌ بینش نسبت به ارتباطات بر رضایت شغلی (27/0ß=) و اثر‌ ارتباط توام با قاطعیت بر رضایت شغلی (21/0ß=) مثبت و در سطح 01/0 معنی دار است.

در تبیین تاثیر گذاری مهارت‌های اجتماعی ارتباطی بر رضایت شغلی کارکنان معاونت نیروی انسانی ناجا، می‌توان اینگونه استدلال کرد که بخشی از رضایت شغلی فرد در گرو موفقیت در برقراری ارتباطات متقابل با همکاران، سرپرست و سازمان است. افرادی که از مهارت‌های اجتماعی ارتباطی بالاتری برخوردارند، در صورت مواجه به مسایل و مشکلات سازمانی به صورتی بهتری می توانند با همکاران ارتباط برقرار کرده و با هم افزایی از همکاران به صورت موثرتری به حل مساله خود بپردازند .