بررسی مولفه های بازاریابی دیجیتال از منظر توسعه صنعت گردشگری (مورد مطالعه: هتل های جزیره کیش)

تحقیق حاضر به بررسی چگونگی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر توسعه صنعت گردشگری می پردازد. روش تحقیق از نوع کاربردی و ازلحاظ رویکرد، اکتشافی از نوع کیفی /کمی که در این مقاله به بررسی بخش کیفی می پردازیم  . جامعه آماری پژوهش شامل کارشناسان و خبرگان صنعت گردشگری است که با بازاریابی دیجیتال آشنایی کامل بوده که به روش گلوله برفی هدفمند تعداد 12 نفر به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شد. در این تحقیق برای تجزیه وتحلیل داده ها از روش تحلیل محتوا مبتنی کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی، بر اساس نظریه داده بنیاد استفاده شد. نتایج نشان داد، نتایج تحقیق حاضر نشان داد، عناصر بازاریابی دیجیتال از طریق 5 مولفه ویژگی های فنی ابزار دیجیتال، مزیت نسبی، هزینه برای مشتریان، مدیریت اقلام و فرایندها، ترویج، کیفیت خدمات و کیفیت اطلاعات، موجب قصد گردشگری یا به عبارتی یادگیری گردشگران، درگیری گردشگران، قصد سفر و مراجعه مجدد می گردد؛ همچنین، قصد گردشگری موجب توانمندسازی منابع انسانی و توانمندسازی محیطی هتل های جزیره کیش می گردد. این در حالی است که، عوامل محیطی از قبیل عوامل سیاسی - امنیتی، اقتصادی، فرهنگی و سیاست های گردشگری به عنوان شرایط مداخله گر و زیرساخت ها از قبیل حمل ونقل، خدمات اقامتی و بهداشتی، غذا و رستوران ها و سیستم های اطلاعاتی و ارتباطی؛ به عنوان عوامل زمینه بر توانمندسازی هتل های جزیره کیش تاثیر گذاشته و درنهایت موجب توسعه گردشگری یا به عبارتی توسعه اقتصادی، توسعه فرهنگی - اجتماعی، توسعه سیاسی و توسعه زیست محیطی می گردد. بنابراین می توان اذعان داشت، توسعه گردشگری پروسه پیچیده ای بوده و به شدت تحت ویژگی های فنی ابزار دیجیتال، عوامل محیطی و زیرساخت است، قرار دارد.