پیامدهای اجرای طرح مکنا با تاکید بر بعد محیطی مورد مطالعه شهرستان

فراجا همواره به موضوع تحول و تعالی و اجرای طرح مکنا در کلانتری ها توجه ویژه ای داشته، که به عنوان یکی از عوامل مهم در جلب رضایتمندی مردم از فراجا محسوب می گردد. پژوهش حاضر نیز با هدف شناسایی پیامدهای اجرای طرح مکنا با تاکید بر بعد محیطی در کلانتری های شهرستان شاهرود انجام شده است.

پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و ازنظر ماهیت داده ها آمیخته می باشد و در دو بخش کیفی و کمی انجام شده است، در بخش کیفی رویکردی اکتشافی و در بخش کمی رویکرد آن توصیفی تحلیلی و از نوع پیمایشی است، جامعه آماری در بخش کیفی، متخصصان و خبرگان سازمانی و راجعه کنندگان به کلانتری و در بخش کمی، کارکنان کلانتری های شهر شاهرود می باشند. روش نمونه گیری در بخش کیفی نمونه گیری قضاوتی هدفمند و در بخش کمی به صورت تمام شمار با تعداد 60 نفر می باشد. داده ها در بخش کیفی به روش تحلیل محتوا و در بخش کمی با استفاده از آزمون های آماری تحلیل شدند.

یافته ها در بخش کیفی در دو محور اصلی پیامدهای فردی و پیامدهای سازمانی شناسایی طبقه بندی شده اند . پیامدهای فردی شامل عوامل فردی و مدیریت منابع سازمانی و پیامدهای سازمانی شامل سرمایه اجتماعی و منزلت اجتماعی می باشد، در عوامل فردی تلطیف روحیه کارکنان، در مدیریت منابع انسانی افزایش انضباط معنوی و ظاهری در سرمایه اجتماعی ارتقاء منزلت اجتماعی پلیس و در منزلت سازمانی خدمت رسانی بهتر به شهروندان بیشترین درصد و فراوانی را به خود اختصاص داده اند.

نتایج نشان می دهد اجرای طرح مکنا دارای آثار مثبتی در جلب رضایتمندی مردم داشته و این مولفه ها 40/61 درصد از تغییرات رضایتمندی ارباب رجوع را تبیین می کنند. در بین مولفه ها،مولفه منزلت سازمانی با ضریب 866/. در رتبه اول، سرمایه اجتماعی با ضریب 841/. در رتبه دوم و مدیریت منابع سازمانی با ضریب 761/. در رتبه سوم قرار دارد.