ارائه الگوی رفتار اطلاع یابی مصرف کننده در تجارت الکترونیک

رفتار اطلاع یابی مصرف کننده در حوزه تجارت الکترونیک و خدمات مبتنی بر وب دارای ابعاد مختلف از جمله مولفه های روان شناسی، فرهنگی، اقتصادی، شخصیتی و... است. از آن ‎جایی که بازار تجارت الکترونیک دایما در حال رشد است، فرصت توسعه خوبی را برای کسب و کارها به وجود می آورد، از همین رو فرصت های تجاری باید با مشخصه ها و ویژگی های رفتاری مصرف کننده بیشتر انطباق داده شود تا نیازهای مشتری را بهتر برآورده کنند و موفقیت تجاری را تسهیل کند. پژوهش حاضر با هدف ارایه الگوی رفتار مصرف کننده در تجارت الکترونیکی با رویکرد اکتشافی انجام شد.

روش پژوهش:

 این پژوهش از نظر هدف بنیادی و از نوع پژوهش های توصیفی پیمایشی است که به شیوه آمیخته اکتشافی انجام پذیرفت.

 نتایج نشان داد که مدل رفتار اطلاع یابی مصرف کننده در تجارت الکترونیک شامل: شرایط علی، مقوله ها، بسترها، عوامل مداخله گر، راهبردها و پیامدها است. همچنین در بخش کمی نیز نتایج تحقیق حاکی از تایید اکثر مولفه های بخش کیفی تحقیق توسط خبرگان بود.

بررسی الگوها و مدل های رفتاری مصرف کننده در تجارت الکترونیک برای موسسات ضروری است و در این راستا بایستی از نتایج مدل این تحقیق و سایر مدل های ارایه شده در حوزه مورد مطالعه استفاده کرد تا زمینه های پیش بینی رفتار مصرف کننده ایجاد شود.