ارائه مدلی برای عملکرد هتلهای توریستی براساس جهتگیری بازار: نقش میانجی برنامه های استراتژیک بازاریابی)مورد مطالعه: هتلهای توریستی اصفهان(

در صنعت گردشگری که پیچیدگیهای مخصوص به خود را دارد، بی برنامگی نمیتواند جایی داشته باشد؛ زیرا اینصنعت دانشی، علمی و برنامه محور است و داشتن برنامه استراتژیک در بازاریابی این صنعت و بهویژه هتلداری ارضاءبررسی تاثیر جهتگیری بازار بر عملکرد مالی هتلهای « و تقاضای بازار را تامین میکند. این پژوهش که با هدفانجام گرفته » توریستی اصفهان با توجه به نقش میانجی معنیدار بودن برنامه های بازاریابی و تازگی برنامه های بازاریابیاست؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی میباشد. جامعهآماری این پژوهش شامل کلیه هتلهای توریستی اصفهان است که با استفاده از روش سرشماری تعداد 111 هتل به عنواننمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازهگیری تحقیق، دو پرسشنامهای استاندارد از منابع معتبر برای متغیرهای جهتگیریبازار، عملکرد مالی، معنیداربودن و تازگی برنامه های بازاریابی بود که برای اندازهگیری روایی پرسشنامه ها از روشصوری و محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر 11911 برآورد گردید. تجزیهو تحلیل داده ها با استفاده از نرمافزارهای Spss26 و Amos24 انجام شد. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمونکولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد درهتلهای توریستی اصفهان جهتگیری بازار)مشتریمداری، جهتگیری رقبا و ادغام عملکردی(بر عملکرد هتل با نقشمیانجی برنامه های استراتژیک بازاریابی تاثیر دارد. همچنین با روش بارون و کنی مشخص شد که معنیدار بودن و تازگیبرنامه های بازاریابی در رابطه بین جهتگیری بازار با عملکرد هتل نقش میانجی ناقص دارد.