طراحی مدل مدیریت عملکرد سازمانی با رویکرد کارت امتیازی متوازن مطالعه موردی: شرکت برق منطقه ای خراسان

در عصر حاضر، سازمان هایی می توانند در عرصه رقابت به بقاء ادامه دهند که به طور مستمر برای بهبود عملکرد خود تلاش نمایند و این امر مستلزم ایجاد یک ساختار مدیریت عملکرد جامع است. این پژوهش با هدف ارایه مدل مدیریت عملکرد سازمانی با رویکرد کارت امتیازی متوازن در شرکت برق منطقه ای خراسان انجام گرفت.

روش شناسی:

 در این راستا از استراتژی تحلیل مضمون به عنوان یکی از روش های بنیادین تحلیل کیفی جهت طراحی مدل استفاده گردید. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه نیمه ساختاریافته بود که با 13 نفر خبره منتخب به روش نمونه گیری قضاوتی تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت.

بر طبق نتایج تحقیق، مدل مدیریت عملکرد سازمانی با رویکرد کارت امتیازی متوازن در چهارعنصر شناسایی و تایید گردید: عوامل تاثیرگذار بر عملکرد سازمانی (شرایط علی، عوامل تسهیلگر، شرایط محیطی)، ابعاد و معیارهای عملکرد سازمانی با رویکرد کارت امتیازی متوازن، راهبردهای مدیریت عملکرد سازمانی که منجر به پیامدهای درونی و بیرونی مدیریت عملکرد سازمانی نظیر بهبود در ارایه خدمات و جلب رضایت ذی نفعان می گردد.

این مطالعه ضمن ارایه یک تجربه عملی برای پیاده سازی کارت امتیازی متوازن می تواند نقش موثری را در فراهم نمودن یک چهارچوب مناسب مدیریت عملکرد و مدل مفهومی مفید برای تحقیقات آتی نیز ایفا نماید.