عوامل موردنیاز برای پیاده سازی سیستم مدیریت دانش بر مبنای ایزو 30401: رویکرد عملیاتی

دانش باید یک منبع کلیدی ایجاد ارزش برای سازمان‍ها باشد و سیستم مدیریت دانش باید در سیستم مدیریت کلی سازمان تعبیه شود. بر این اساس، مدیریت دانش در استاندارد ایزو 30401 گنجانده شده است که الزامات سیستم‍ های مدیریت دانش را مشخص می‍کند. هدف مقاله حاضر این بود که عوامل موردنیاز برای پیاده‍ سازی مدیریت دانش در صنعت فرودگاهی را بر پایه ایزو 30401 تعیین نماید.

روش شناسی:

 برای دستیابی به هدف، ابتدا عوامل مدیریت دانش در صنعت فرودگاهی با استفاده از روش فراترکیب شناسایی و بر پایه ایزو 30401 دسته‍ بندی شدند و در ادامه مدل مفهومی پژوهش ارایه شد. برای بررسی روایی ساختاری مدل مفهومی، پرسشنامه بین 384 نفر از کارکنان شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران پخش و روایی مدل با روش تحلیل عاملی تاییدی بررسی شد.

یافته‍ ها:

 نشان داد عوامل موردنیاز جهت پیاده‍ سازی یک سیستم مدیریتی برای مدیریت دانش در فرودگاه ها دربرگیرنده «اجزای» سیستم مدیریتی است که در ارتباط با دانش هستند؛ یعنی راهبرد، فرهنگ مدیریت دانش، ساختار، حاکمیت و رهبری، نقش‍ها و مسیولیت‍ها، طرح‍ریزی، فناوری و زیرساخت و عملیات سازمان و دربرگیرنده الزاماتی است که هرکدام نماینده یک «بعد» از «سیستم مدیریت دانش» است که به یکدیگر وابسته هستند یعنی گسترش دانش، انتقال و تبدیل دانش و توانمندسازها.

نوآوری ارزش:

 این پژوهش اولین مطالعه‍ ای است که یک چشم‍انداز یکپارچه از عوامل موردنیاز برای پیاده‍سازی سیستم مدیریت دانش در فرودگاه ها بر پایه ایزو 30401 را ارایه می‍دهد. چنین شناسایی عوامل سیستم مدیریت دانش، به خوبی می‍تواند راهبردهای کارساز برای ارتقاء مدیریت دانش در ایجاد ارزش و بهبود کارکرد سازمان ها تدوین کند.