طراحی مدل ساختاری نقش مدیریت کیفیت جامع در بهره وری سازمان های ورزشی

هدف از تحقیق حاضر، طراحی و ارایه مدل معادلات ساختاری نقش مدیریت کیفیت جامع در بهره وری سازمان های ورزشی (هییت های ورزشی استان خراسان رضوی) می باشد. روش به کار رفته در این پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی و از نظر هدف کاربردی است؛ روش نمونه گیری پژوهش به صورت کل شمار و جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان، روسا و مدیران هییت های ورزشی استان خراسان رضوی به تعداد 129 نفر می باشد. در این پژوهش از پرسش نامه استاندارد مدیریت کیفیت جامع (رحیمی و کشتی دار، 1396) و پرسش نامه مقیاس سنجش میزان بهره وری در سازمان (رحیمی و کشتی دار، 1396) استفاده گردید که روایی و پایایی پرسش نامه مدیریت کیفیت جامع برابر آلفای کرونباخ 88/0 و پرسش نامه بهره وری سازمانی نیز برابر آلفای کرونباخ 88/0 می باشد و مورد تایید قرار گرفت. نتایج شاخص های برازش مدل نشان داد که شاخص های برازش از مقدار قابل قبولی برخوردار است و شاخص های برازش در حد مطلوب و بالاتر از 9/0 می باشند؛ همچنین نتایج تحقیق نشان داد که مدیریت کیفیت جامع و ابعاد آن بر بهره وری سازمان های ورزشی اثرگذار است؛ در مدل معادلات ساختاری و در قسمت اثر کل، در بین ابعاد مدیریت کیفیت جامع بیشترین و کم ترین تاثیر بر بهره وری را به ترتیب بیمه کیفیت با 86/0=β و خدمت رسانی و مشتری مداری با 59/0=β داشتند. با توجه به تاثیرگذاری مدیریت کیفیت جامع و ابعاد آن بر بهره وری، روسا، مدیران و کارکنان سازمان های ورزشی و به خصوص جامعه هدف این تحقیق که هییت های ورزشی می باشند باید توجه ویژه ای به استفاده از مدیریت کیفیت جامع در سطوح مختلف سازمان خود داشته باشند و با پیاده سازی این نوع مدیریت به بهبود و افزایش بهره وری در سازمان خود کمک کنند.