ارائه مدل توسعه یافتگی بر مبنای کیفیت خدمات آموزش در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی و بیمارستان های سازمان تامین اجتماعی جنوب غرب کشور

از راهکارهای دوام سازمان های قرن بیست و یکم، توسعه سازمانی و همسو شدن با تغییر و تحولات سریع می باشد به طوری که توسعه سازمانی می تواند از طریق بهبود هدفمند قابلیت ها و شایستگی ها توانمندی لازم، برای پاسخ به اقتضایات محیطی را ایجاد نماید تا سازمان اثربخش تر عمل کند. این مفهوم ارتباط تنگانگی با کیفیت خدمات دارد، از این رو در تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین میزان توسعه یافتگی و کیفیت خدمات با توجه به نقش ساختار سازمانی پرداخته شده است.

بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی و بیمارستان های سازمان تامین اجتماعی جنوب غرب کشور به عنوان نمونه موردی انتخاب شده اند. بر اساس چارچوب روش پیشنهادی ضمن طراحی پرسش نامه های توسعه یافتگی، کیفیت خدمات و ساختار سازمانی، روایی و پایایی آن ها بررسی شده و سپس پرسش نامه ها در بین نمونه آماری توزیع و جمع آوری گردید. در ادامه ابتدا نمونه آماری توصیف شد، سپس نرمال بودن داده ها بررسی شده و با توجه به اینکه داده ها نرمال می باشند، از آزمون t مستقل، آزمون دانکن و تحلیل واریانس یک طرفه به منظور تعیین ارتباط بین متغیرها استفاده شد.

نتایج نشان می دهد که آمارهt  شاخص های توسعه یافتگی، کیفیت خدمات آموزشی و ساختار سازمانی بزرگ تر از 96/1 هستند؛ بنابراین می توان گفت که بر اساس سطح معناداری، این شاخص ها در بیمارستان های مذکور مطلوب می باشند. نتایج بررسی همبستگی همچنین نشان می دهند که بین توسعه یافتگی، کیفیت خدمات آموزشی و ساختار سازمانی در این بیمارستان ها تفاوت وجود دارد.