راهبرد برون سپاری، فواید، مشکلات و چالش ها

سازمان ها دریافته اند که حضور در بازارهای جهانی نیازمند کسب و حفظ استراتژی شایستگی های اصلی(مهارت و دانش تخصصی که موجب ایجاد مزایای رقابتی برای سازمان می شود) می باشد. در این راستا برون سپاری به عنوان یک تصمیم استراتژیک و حساس، با توسعه سازمان و ارتقا بهره وری در قالب کوچک سازی، موجب گسترش توانایی های سازمانها و دستیابی به استراتژی شایستگی های اصلی در محیط کسب و کار جهانی شده است. برون سپاری عبارت است از عملیات واگذاری برخی فعالیتهای داخلی یک سازمان به تامین کننده آن دربیرون از سازمان در قالب یک قرارداد بلند مدت. برون سپاری با کوچک سازی و چابک کردن سازمان، کاهش و کنترل هزینه ها، دسترسی به منابع غیرداخلی، تقسیم ریسک و مدیریت وظایف مشکل و گاهی امکان ناپذیر سبب بهبود عملکرد شرکت ها و سازمان ها می شود.
سازمان های امروزی به سوی «شبکه محور شدن»یا به بیانی رفتار در قالب «هسته کوچک-شبکه بزرگ»حرکت می کنند. بدین ترتیب سازمانها با تمرکز بر قابلیتهای هسته ای و کوچک سازی، فعالیتهای محدودی را برای انجام کار خود برمی گزینند و مابقی فعالیتهای خود را به تامین کنندگان خارج از سازمان واگذار می کنند.
این مقاله به بررسی موضوع برون سپاری، تعریف و بیان زیرساختهای موثر برآن می پرازد. همچنین مزایا و مشکلات برون سپاری بررسی شده و در انتها چارچوبی جهت برون سپاری خدمات ارائه می شود. این مدل بر مشخصه های خدمت تاکید داشته و در ضمن سادگی نگاهی فراگیر به موضوع دارد.