رتبهبندی عوامل مؤثر بر اعتمادسازی در محیط اینترنت با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسلهمراتبی (AHP)
نویسنده:
چکیده:
در این پژوهش، متخصصان فناوری اطلاعات و مدیران بازاریابی الکترونیکی در کشور ایران بهمنظور بررسی دیدگاه های آنها در خصوص اهمیت عوامل تاثیرگذار بر ایجاد اعتماد در مصرفکنندگان اینترنتی مورد نظرسنجی قرار گرفتهاند. اولویتبندی فاکتورها توسط متخصصان فناوری اطلاعات انجام شده که حداقل دارای یک مقاله علمی پژوهشی یا یک طرح پژوهشی (حداقل همکار اصلی) یا یک کتاب هستند. در این راستا، مدلی برای نشان دادن عوامل و متغیرهای مهم تاثیرگذار بر ایجاد اعتماد در اینترنت، ارایه شده است و با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسلهمراتبی (AHP) این عوامل و شاخصهای تشکیل دهندهی هر یک از آنها رتبهبندی شدهاند.
بر اساس نتایج انجام تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد در محیط اینترنت بر اساس میزان اهمیت بهترتیب عبارتند از: عوامل مربوط به تکنولوژی، وجود شرایط شکلگیری اعتماد نهادی، کیفیت بالای اطلاعات، کیفیت بالای انجام مبادلهی الکترونیکی، ویژگی های رفتاری خریداران اینترنتی و در نهایت، قابلیتهای شرکت عرضه کنندهی محصولات یا خدمات از طریق اینترنت.
بر اساس نتایج انجام تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد در محیط اینترنت بر اساس میزان اهمیت بهترتیب عبارتند از: عوامل مربوط به تکنولوژی، وجود شرایط شکلگیری اعتماد نهادی، کیفیت بالای اطلاعات، کیفیت بالای انجام مبادلهی الکترونیکی، ویژگی های رفتاری خریداران اینترنتی و در نهایت، قابلیتهای شرکت عرضه کنندهی محصولات یا خدمات از طریق اینترنت.
کلیدواژگان:
زبان:
فارسی
در صفحه:
1
لینک کوتاه:
magiran.com/p911932
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!