تضمین کیفیت در آموزش برمبنای مدل تحلیل اهمیت/عملکرد

اثربخشی در آموزش منابع انسانی تابع کیفیت در این آموزش ها است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی مولفه های کیفیت در آموزش منابع انسانی و ارائه الگوی نوینی برای تضمین کیفیت در آموزش منابع انسانی با استفاده از این مولفه ها و سیستم تحلیلی روش تحلیل اهمیت- عملکرد (IPA) انجام شد.
این تحقیق از نوع آمیخته اکتشافی در سال 1389 انجام شد. داده های کیفی و کمی به کمک مصاحبه و دو پرسش نامه جمع آوری شد. به منظور انجام مصاحبه، با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند، 30 آموزش گیرنده و 16 مدرس و برای اجرای پرسشنامه، با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، 94 آموزش گیرنده و 21 مدرس از مدرسان و شرکت کنندگان دوره های آموزشی مرکز آموزش شرکت مخابرات ایران به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده ها با روش های کیفی و همبستگی پیرسون و اسپیرمن، ضریب تعیین و آزمون T همبسته به کمک نرم افزار SPSS 11.5 تحلیل شد.
48 مولفه کیفیت در آموزش منابع انسانی شناسایی شد و بر اساس این مولفه ها و سیستم تحلیلی مدل IPA، الگویی عملیاتی برای ارزشیابی و تضمین کیفیت در آموزش منابع انسانی ارائه شد.
مدل IPA، در زمینه ارزیابی و تضمین کیفیت آموزش و بهسازی منابع انسانی، از توان بالایی برخوردار است و می تواند با جزئیات کامل، سیستم آموزشی را آسیب شناسی نموده و به فرآیند تصمیم گیری برای بهبود و تضمین کیفیت، کمک نماید.