Customer Churn Prediction Using Local Linear Model Tree for Iranian Telecommunication Companies
Author(s):
Abstract:
For winning in global competition، companies need to recognition and monitoring of customer''s behavior to forecast their behavior and desires earlier than competitors. This research tries to recognize the attributes which lead to customer churn. For this، behavior of 3150 subscribers of an Iranian mobile operator، has observed during one year and trends of them has analyzed by a customized LLNF model. For this purpose، the application of the locally linear model tree (LOLIMOT) algorithm، which integrates the advantage of neural networks، tree model and fuzzy modeling، was experimented. Results suggest that dissatisfaction of customer، his/her usage from services and demographic attributes have significant effect on decision to churn or retention. Furthermore، the active or inactive subscriber situation has mediation effect on his/her retention.
Language:
English
Published:
Journal of Advances in Industrial Engineering, Volume:45 Issue: 1, 2011
Page:
25
magiran.com/p931289
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!