فهرست مطالب

فصلنامه رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری
پیاپی 38 (تابستان 1399)

  • جلد هشتم
  • تاریخ انتشار: 1399/06/15
  • تعداد عناوین: 10
|
  • رسول قربانعلی زاده*، جواد سیاهکالی مرادی صفحات 1-18

    با توجه به اهمیت نیت مدیران ارشد در حمایت از پروژه های فناوری اطلاعات، در این پژوهش به بررسی سه متغیر موثر بر نیست مدیران ارشد دولتی در سازمان تامین اجتماعی پرداخته شد. روش پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پیمایشی بوده است. جامعه آماری این تحقیق 60 نفر از مدیران ارشد سازمان تامین اجتماعی بوده است که با استفاده از فرمول کوکران 44 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. سپس پرسشنامه ای با 25 گویه از منابع معتبر با تایید روایی در بین افراد توزیع گردید. پس از تایید پایایی داده های جمع آوری شده، نتایج وارد نرم افزار SPSS 25 شده و سپس تحلیل های آماری متناسب انجام گرفت. نتایج به دست آمده از آزمون میانگین نمونه مورد بررسی نشان داد که هنجار ذهنی، نگرش و کنترل رفتاری درک شده بر نیت مدیران ارشد دولتی در جهت حمایت از پروژه های فناوری اطلاعات تاثیر معناداری دارد و می توان تغییرات در رفتار مدیران را بر اساس این متغیرها پیش بینی نمود.

    کلیدواژگان: هنجار ذهنی مدیران، نگرش نسبت به رفتار، کنترل رفتاری درک شده، نیت مدیران ارشد، پروژه فناوری اطلاعات
  • سعید رجبی *، محمدرضا عبدلی صفحات 19-37

    هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط حجم اقلام تعهدی اختیاری و بهره وری مدیریتی در شرکتها می باشد؛ دوره زمانی تحقیق از سال 1391 الی 1396 بوده است. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ شیوه ی جمع آوری داده ها از نوع تحقیقات نیمه تجربی بوده و همچنین شیوه پژوهش به صورت همبستگی می باشد. با اعمال محدودیت ها تعداد 127 شرکت به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و نتیجه آزمون فرضیه نشان داد که با توجه به اینکه سطح معناداری کمتر از 5 درصد بود حجم اقلام تعهدی اختیاری و بهره وری مدیریتی در شرکتها موثر می باشد.

    کلیدواژگان: حجم اقلام تعهدی، بهره وری مدیریتی، سود
  • یونس امجدیان*، مجید دانشیان صفحات 38-54

    این مطالعه به بررسی تاثیر دوره تصدی حسابرسی بر ویژگی عدم اطمینان اطلاعاتی واحد تجاری می پردازد. ویژگی عدم اطمینان اطلاعاتی با معیارهای پراکندگی پیش بینی سود هر سهم، خطای پیش بینی سود هر سهم و تغییرپذیری بازده سهام اندازه گیری می شود. فرضیه های پژوهش با استفاده از رگرسیون داده های تلفیقی و روش حداقل مربعات تعمیم یافته مورد آزمون قرار می گیرد. از سوی دیگر پژوهش حاضر از نوع پس رویدادی است و از نظر هدف این پژوهش جزء پژوهش های کاربردی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش، شرکت های غیرمالی حاضر در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1388-1394 می باشد. نتایج حاصل از بررسی 56 شرکت عضو نمونه آماری تحقیق نشان می دهد که بین دوره تصدی حسابرسی با متغیرهای پراکندگی پیش بینی سود هر سهم و خطای پیش بینی سود هر سهم رابطه معنادار و معکوسی وجود دارد، اما متغیر تغییرپذیری بازده سهام با دوره تصدی حسابرسی رابطه معناداری ندارد؛ بنابراین افزایش در دوره تصدی حسابرسی، عدم اطمینان نسبت به اطلاعات ارایه شده توسط واحد تجاری را کاهش می دهد که این یافته، دیدگاه تخصص حسابرس را تایید و نگرانی در خصوص دیدگاه استقلال حسابرس را برطرف می نماید.

    کلیدواژگان: عدم اطمینان اطلاعاتی، دوره تصدی حسابرسی، پراکندگی پیش بینی و خطای پیش بینی سود، تغییرپذیری بازده سهام
  • سهیلا طولابی*، یونس امجدیان صفحات 55-68

    هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مالکیت مدیریتی بر ریسک سقوط آتی قیمت سهام است. به عبارت دیگر ما در این تحقیق به دنبال پاسخ به این سوالات هستیم: آیا مالکیت مدیریتی ریسک سقوط قیمت سهام را افزایش می دهد؟ و آیا در شرکت های با هزینه نمایندگی بیشتر تاثیر مالکیت مدیریتی بر ریسک سقوط قیمت سهام بیشتر است؟ در این پژوهش برای محاسبه ریسک سقوط قیمت سهام از معیار NCSKEW استفاده شده است که عبارت است از چولگی منفی بازده ماهانه سهام شرکت طی سال مالی. قلمرو تحقیق شامل نمونه ای از 90 شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1390-1395 است؛ و برای آزمون فرضیه ها از مدل های رگرسیونی استفاده شده است از سوی دیگر پژوهش حاضر از نوع پس رویدادی است و از نظر هدف این پژوهش جزء پژوهش های کاربردی محسوب می شود. نتایج این پژوهش نشان داد که بین مالکیت مدیریتی و ریسک سقوط قیمت سهام رابطه معناداری وجود ندارد که این نتیجه با یافته های چن و ژانگ (2016)، در تضاد است، همچنین نتایج حاکی از آن است که رابطه بین مالکیت مدیریتی و ریسک سقوط قیمت سهام در شرکت های با هزینه نمایندگی بالاتر ازنظر آماری معنادار نمی باشد.

    کلیدواژگان: مالکیت مدیریتی، ریسک سقوط قیمت سهام، هزینه نمایندگی
  • علی طرخورانی، سید موسی محمدی*، میثم عسکری صفحات 69-84

    کیفیت گزارشگری مالی سبب پیش بینی بهتر جریان های نقدی آتی شرکت برای سرمایه گذاران و سایر استفاده کنندگان صورتهای مالی می شود. با توجه به آنکه حسابداری و اقتصاد دارای تاثیرات متقابل بر یکدیگرند، سطح کیفیت گزارشگری مالی دارای تاثیرات اقتصادی است. در این پژوهش سعی شده است تاثیر کیفیت گزارشگری مالی بر قیمت گذاری اقلام تعهدی در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مورد بررسی قرار گیرد. پس از طراحی شاخص های ارزیابی متغیرها، اطلاعات معاملات انجام شده در دوره پژوهشی پنج ساله 1393 تا 1397 از سازمان بورس اوراق بهادار و نرم افزار ره آورد نوین و سایت Codal.ir جمع آوری گردید. نمونه آماری مشتمل بر 223 شرکت می باشد که با روش حذف سیستماتیک انتخاب شده است که در مجموع 1115 سال - شرکت بودند. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت، یک پژوهش توصیفی با تاکید بر روابط همبستگی است. علاوه بر این، در حوزه مطالعات پس رویدادی قرار می گیرد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه تحقیق از نرم افزار Eviews 10 استفاده شده است. آنچه در جمع بندی و نتیجه گیری کلی آزمون فرضیه تحقیق می توان عنوان کرد، این است که کیفیت گزارشگری مالی بر قیمت گذاری اقلام تعهدی تاثیر معناداری دارد. نتایج به دست آمده در این پژوهش با مستندات اشاره شده در چارچوب نظری تحقیق و ادبیات مالی مطابقت دارد.

    کلیدواژگان: کیفیت گزارشگری مالی، قیمت گذاری اقلام تعهدی، بورس اوراق بهادار تهران
  • فرزاد صفائی شایگان*، صبا فرزام فر صفحات 85-103

    در این مقاله رابطه بین ابعاد مدیریت دانش مشتری و استراتژی تمایز بیمارستان های شهر کرمانشاه مورد مطالعه قرار میگیرد. به منظور بررسی موضوع مورد نظر در بیمارستان های خصوصی شهر کرمانشاه بعد از آزمون نرمال بودن داده ها با استفاده از تکنیک کولموگروف-اسمیرنوف، ساختارعاملی هر یک از پرسشنامه ها با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد روایی سنجی سازه ای قرار می گیرد. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش، روشی توصیفی است و از نظر نوع و تحلیل در شاخه همبستگی است و بعد از مدل معادلات ساختاری جهت سنجش تاثیر ابعاد مدیریت دانش مشتری بر استراتژی تمایز استفاده می شود. با اقتباس از برونداد نرم افزار Liserl نسخه 2.0 رابطه ی معنی دار و خوبی بین متغیر مستقل و وابسته به دست می آید و برازندگی مدل نهایی تحقیق با استفاده از شاخص خی – دو بهنجار و ریشه میانگین مجذورات تقریب مورد تایید قرار میگیرد. به عبارتی نتیجه شد که بین مدیریت دانش مشتری و استرات‍ژی تمایز بیمارستان های خصوصی شهر کرمانشاه رابطه معناداری دارد

    کلیدواژگان: مدیریت دانش، مدیریت دانش مشتری، استراتژی تمایز، کیفیت، مدیریت ارتباط با مشتری
  • اکرم رضوانی *، حسین بخشی صفحات 104-120

    اقتصاد به هم پیوسته جهانی، پارادایم جدیدی در مفهوم ارزش بنگاه از منظر سهامداران پدید آورده است. دیگر دارایی های مشهود و نقدینگی، منشاء اولیه و اصلی ارزش بنگاه را تشکیل نمی دهند و عواملی همانند دارایی های نامشهود و الگوی نوین سازمانی مبتنی بر استراتژی مداری و ارزش آفرینی است که مورد توجه سهامداران برای ارزش گذاری واحد تجاری است. یکی از اهداف مهم گزارشگری مالی، ارایه اطلاعات مفید برای تصمیم گیری است. استفاده کنندگان اطلاعات حسابداری بر اساس اطلاعات گزارش شده در صورت های مالی به ارزیابی سودآوری و پیش بینی جریان های نقدی آتی شرکت پرداخته و سپس با برقرار کردن ارتباط منطقی بین سودآوری و جریان های نقدی آتی، ارزش شرکت را ارزیابی و بر اساس این پیش بینی ها تصمیم می گیرند. پژوهش حاضر بدنبال بررسی تاثیر حسابرسی شرکتها بر اقلام تعهدی در شرایط بحران مالی می باشد. از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها پژوهشی است توصیفی (غیرآزمایشی). تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار Eviews8 صورت پذیرفت. برای دستیابی به این هدف، تعداد 110 شرکت از شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در بازه زمانی بین سال های 1397 تا 1392 و با استفاده از روش نمونه گیری حدفی سیستماتیک به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شدند و داده های مرتبط جمع آوری شد. به این ترتیب، 550 سال-شرکت مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج به دست آمده در این پژوهش نشان می دهد در دوران بحران اقتصادی، شرکت های دارای بحران مالی که توسط یکی از شرکت های بزرگ حسابرسی (سازمان حسابرسی)، مورد حسابرسی قرار می گیرند، اقلام تعهدی اختیاری و ارتباط ارزشی بالاتری را نشان می دهند. در ادامه به تشریح هر یک از فرضیه های پژوهش پرداخته شده است.

    کلیدواژگان: اقلام تعهدی اختیاری، ارتباط ارزشی، حسابرسی شرکتها، بحران مالی
  • محسن عرب یارمحمدی*، نگین سبزعلی، فرهاد دهدار صفحات 121-135

    ما در این تحقیق به بررسی تاثیر خط و مشی جسورانه مالیاتی با نوع گزارش حسابرس و هزینه های  حسابرسی در شرکتها  پرداختیم . بدین منظوراز شاخص اختلاف مالیات ابرازی و قطعی به عنوان متغیر وابسته و از مشخصه های ریسک حسابرس ،گزارش مشروط حسابرس و حق الزحمه حسابرس به عنوان متغیر های مستقل و همین طور از اهرم مالی ، بازده سهام و دارایی شرکت به عنوان متغیر های کنترلی استفاده شده است . جامعه آماری این پژوهش شامل 105 شرکت بورس اوراق بهادار تهران، طی سال های 1390– 1395 می باشد . ما دریافتیم که بین ریسک حسابرسی و اختلاف مالیات رابطه معکوس ، و بین گزارش مشروط حسابرس مستقل رابطه ی مستقیمی وجود دارد همین طور در مورد حق الزحمه حسابرس نتایج نشان می‏دهد هرچه حق‏الزحمه حسابرسی در شرکت‏ها افزایش پیدا کند، اختلاف مالیات ابرازی و قطعی افزایش پیدا خواهد کرد یعنی رابطه مستقیم وجود دارد. همچنین نتایج ما حاکی از تاثیر معنادار متغیرهای اهرم مالی  و بازده  می باشد همینطور نتایج حاکی از این است که دارایی های شرکت تاثیر مثبت و معنی‏داری بر متغیر وابسته دارد یعنی هرچه میزان دارایی در شرکت‏ها افزایش پیداکند اختلاف مالیات ابرازی و قطعی نیز به مقدار خیلی زیاد افزایش پیدا می‏کند.

    کلیدواژگان: خط و مشی جسورانه مالیاتی، هزینه های حسابرسی، گزارش حسابرس
  • ابوذر غزالی نصیرمحله *، سید مظفر میربرگ کار صفحات 136-146

    هدف از انجام این تحقیق بررسی میزان تاثیر هویت برند و پاداش برند بر وفاداری به برند با توجه به نقش واسطه‌ای تعامل برند با مشتری (موردمطالعه: مشتریان بانک صادرات) می‌باشد. رویکرد پژوهش حاضر از نوع کمی است. این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی و به لحاظ ماهیت از نوع توصیفی – پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان بانک صادرات در شهر رشت می‌باشد که تعداد آنها 9000 نفر بوده و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 311 نفر برآورد گردید که از روش نمونه‌گیری تصادفی در دسترس استفاده گردید. داده‌های تحقیق با استفاده از پرسشنامه‌های استاندارد گرداوری شد و با استفاده از نرم‌افزار SPSS22 و Smart PLS3 مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان می‌دهد که کلیه فرضیات مورد تایید قرارگرفته و همچنین هویت برند و پاداش برند بر وفاداری به برند با توجه به نقش واسطه‌ای تعامل برند با مشتری تاثیر معناداری دارد.

    کلیدواژگان: هویت برند، پاداش برند، وفاداری به برند، تعامل برند با مشتری و بانک صادرات
  • سید مصطفی علوی نیا* صفحات 147-154

    هدف این پژوهش شناسایی عوامل کلیدی پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در پالایشگاه آبادان بود این پژوهش بصورت کاربردی انجام گرفت. جامعه تحقیق شامل کارکنان پالایشگاه آبادان به تعداد 5000 نفر بوده که با استفاده از جدول مورگان 312 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید که روایایی پرسشنامه توسط متخصصین و پایایی پرسشنامه به کمک ضریب آلفا کرونباخ برابر 82/0 تایید شد؛ و برای تحلیل داده ها از آزمون های T استیودنت و آزمون فریدمن استفاده گردید. با استفاده از آزمون T استیودنت عوامل موفقیت سیستم ERP در پالایشگاه آبادان شامل تعهد مدیریت، آموزش، مشارکت کارکنان، هزینه، زیرساخت فناوری اطلاعات، توسعه سیستم به دست آمد. با استفاده از آزمون فریدمن مشخص گردید عامل تعهد مدیریت از بقیه ابعاد اهمیت بیشتری دارد؛ و عامل مشارکت کارکنان کم اهمیت ترین بعد در نظر پاسخگویان است.

    کلیدواژگان: برنامه ریزی منابع سازمان، ERP، پالایشگاه آبادان
|
  • Rasoul Qorbanali Zadeh, Javad Siahkali Moradi* Pages 1-18

    According to the importance of the intentions of senior managers in supporting information technology projects, in this study, three variables affecting the lack of senior government managers in the Social Security Organization were examined. The method of the present study was applied in terms of purpose and survey method. The statistical population of this study was 60 senior managers of the Social Security Organization who were selected as a sample using Cochran's formula of 44 people. Then a questionnaire with 25 items from valid sources with confirmation of validity was distributed among individuals. After confirming the reliability of the collected data, the results were entered into SPSS software and then appropriate statistical analysis was performed. The results of the mean test of the sample showed that the perceived mental norm, attitude and behavioral control have a significant effect on the intentions of senior government managers to support IT projects and changes in the behavior of managers can be based on Predicted these variables.

    Keywords: Mental Norm, Attitude Towards Behavior, Perceived Behavioral Control, Senior Managers' Intentions, It Project
  • Saeed Rajabi*, Mohammad Reza Abdoli Pages 19-37

    The purpose of this study was to investigate the relationship between the volume of discretionary accruals and managerial productivity in companies Is; the period of research has been from 1391 to 1396. The present study is a quasi-experimental research in terms of applied purpose and in terms of data collection method and also the research method is correlational. With the application of restrictions, 127 companies were selected as a statistical sample and the results of hypothesis testing showed that due to the fact that the significance level was less than 5%, the volume of optional accruals and managerial efficiency in companies is effective.

    Keywords: Accrual volume, managerial productivity, profit
  • Younes Amjadian*, Majid Daneshian Pages 38-54

    This study investigates the effect of audit tenure on the information uncertainty characteristics of the business unit. The information uncertainty characteristic is measured by the criteria of dispersion of earnings per share forecast, earnings per share forecast error and volatility of stock returns. Research hypotheses are tested using integrated data regression and the generalized least squares method. On the other hand, the present study is a post-event type and in terms of the purpose of this study is considered as applied research. The statistical population of the study is non-financial companies listed on the Tehran Stock Exchange during the years 2010-2016. The results of the survey of 56 member companies of the statistical sample show that there is a significant and inverse relationship between the audit tenure period with the variables of earnings forecast per share and earnings forecast error per share, but the variable of stock return with the period Audit firm does not have a significant relationship. Thus, an increase in the tenure of the audit reduces the uncertainty about the information provided by the entity, which confirms the auditor's view of expertise and addresses concerns about the auditor's view of independence.

    Keywords: Information Uncertainty, Audit tenure, Forecast Scatter, Profit Forecast Error, Stock Returns Variability
  • Soheila Toulabi *, Younes amjadian Pages 55-68

    This study explores the influences of managerial ownership on future stock price crash risk. In the other words, this paper attempts to answer these questions: Is the managerial ownership positively related to the firm’s future stock price crash risK? And, Is the link between managerial ownership and crash risk is more pronounced for firms with higher agency cost?. The measure of crash risk is NCSKEW, which is the negative coefficient of skewness of firm-specific monthly returns over the fiscal year period. It includes one independent variable (managerial ownership), dependant variable (stock price crash risk), moderator variable (agency cost), and control variables. This study uses a sample of data from companies listed on the Tehran Stock Exchange during the year 1390- 1395, and examined by the multiple regressions. we find managerial ownership is not related to the firm’s future stock price crash risk.

    Keywords: Managerial ownership, future stock price crash risk, agency cost
  • Ali Tarkhorani, Moosa Mohammadi*, Meysam Askari Pages 69-84

    The Financial Reporting Quality helps to better predict the company's future cash flows for investors and other users of financial statements. Given that accounting and economics have interactions with each other; the quality level of financial reporting has economic effects. In this study, the effect of Financial Reporting Quality on the Pricing of Accruals in Companies Listed on the Tehran Stock Exchange (TSE) has been investigated. After designing the variables evaluation indicators, trading information conducted during the five-year research period from 1393 to 1397 From the Stock Exchange Organization and the software of Rahvard novin and Codal site was collected. The statistical sample consists of 223 companies that have been selected by the systematic removal method that were 1115 company - year overall. This research is a descriptive research in terms of applied purpose and in terms of nature with emphasis on correlation relations. In addition, it falls within the scope of postevent studies. Eviews software has been used to analyze the data and test the research hypotheses. What can be considered in total summing up and conclusion of the study hypotheses is that the Financial Reporting Quality has a significant effect on the Pricing of Accruals. The results achieved in this study corresponded to the documents mentioned in the theoretical framework and financial literature.

    Keywords: Financial Reporting Quality, Pricing of Accruals, Tehran Stoke Exchange
  • Farzad Safaei Shaygan *, Saba farzamfar Pages 85-103

    In this paper, the relationship between the dimensions of customer knowledge management and differentiation strategy of Kermanshah hospitals is studied. In order to investigate the subject in private hospitals in Kermanshah, after testing the normality of the data using the Kolmogorov-Smirnov technique, the factor structure of each questionnaire is structurally validated using confirmatory factor analysis. And after the structural equation model is used to measure the impact of customer knowledge management dimensions on the differentiation strategy. By adapting the output of LISREL software, a significant and good relationship is obtained between the independent and dependent variables and the suitability of the final research model is confirmed by using the chi-square index and the root mean of the squares of approximation. There is a significant relationship between customer knowledge management and differentiation strategy of private hospitals in Kermanshah.

    Keywords: knowledge management, customer knowledge management, differentiation strategy, quality, customerrelationship management
  • Akram Rezvani*, Hussein Bakhshi Pages 104-120

    The interconnected global economy has created a new paradigm in the concept of firm value from the perspective of shareholders. Tangible assets and liquidity are no longer the primary source of firm value, and factors such as intangible assets and the new organizational model are based on the management strategy and value creation that shareholders consider to value the business unit. One of the important goals of financial reporting is to provide useful information for decision making. Users of accounting information evaluate the profitability and forecast the future cash flows of the company based on the information reported in the financial statements, and then, by establishing a logical relationship between profitability and future cash flows, evaluate the value of the company and based on this forecast. They decide. The present study seeks to investigate the impact of corporate auditing on accruals in times of financial crisis. It is a descriptive (non-experimental) research in terms of applied purpose and in terms of data collection method. The collected data were analyzed using Eviews8 software. To achieve this goal, 110 companies listed on the Tehran Stock Exchange in the period between 1397 to 1392 and using the method Systematic targeted sampling was considered as a statistical sample and relevant data were collected. Thus, the 550-year-old company was analyzed. The results of this study show that during the economic crisis, companies with financial crisis, which are audited by one of the large auditing companies (auditing organization), show optional accruals and higher value relationship. In the following, each of the research hypotheses is described.

    Keywords: Optional accruals, Value relationship, Audit of companies, financial crisis
  • Mohsen Arab YarMohammadi *, Negin Sabzali, Farhad Dehdar Pages 121-135

    In this study, we examined the impact of a bold tax policy with the type of auditor report and audit costs in companies. For this purpose, the express and definite tax difference index is used as a dependent variable and the auditor's risk characteristics, auditor's conditional report and auditor's fee are used as independent variables, as well as financial leverage, stock returns and company assets as control variables. Is. The statistical population of this research includes 105 companies of Tehran Stock Exchange during the years 1390-1396. We find that there is an inverse relationship between audit risk and tax dispute, and between the independent auditor's conditional reports. Expression and certainty will increase, i.e. there is a direct relationship. Also, our results indicate a significant effect of the variables of financial leverage and return. Also, the results indicate that the company's assets have a positive and significant effect on the dependent variable. Increases by a very large amount.

    Keywords: Bold tax policy, audit fees, auditor report
  • Abozar Ghazali Nasirmahale*, Seyed Mozafar Mirbargkar Pages 136-146

    The purpose of this study is to investigate the effect of brand identity and brand reward on brand loyalty with respect to the mediating role of brand interaction with the customer (Case study: Bank Saderat customers). The approach of the present study is quantitative. This research is based on the purpose of the applied type and in terms of the nature of the descriptive-survey type. The statistical population of the present study is all customers of Bank Saderat in Rasht, the number of which is 9000 people and the sample size was estimated to be 311 people using Cochran's formula, using the available random sampling method. Research data were collected using standard questionnaires and analyzed using SPSS22 and Smart PLS3 software. The results show that all hypotheses are confirmed and also brand identity and brand reward have a significant effect on brand loyalty due to the mediating role of brand interaction with the customer.

    Keywords: Brand identity, brand reward, brand loyalty, brand interaction with customer, SaderatBank
  • Seyed Mostafa Alavinia * Pages 147-154

    The purpose of this study was to identify the key factors in implementing the organization's resource planning system in Abadan refinery. This study was conducted in a practical way. The study population consisted of 5,000 employees of Abadan refinery. 312 people were selected as a sample using Morgan table. A researcher-made questionnaire was used to collect information. 0 confirmed. Student t-test and Friedman test were used to analyze the data. Using Student T test, the success factors of ERP system in Abadan refinery including management commitment, training, employee participation, cost, IT infrastructure, system development were obtained. Using Friedman test, it was found that the factor of management commitment is more important than other dimensions. And the factor of employee participation is the least important dimension for the respondents.

    Keywords: Organizational Resource Planning, ERP, Abadan Refinery