نشریه تحول اداری
پیاپی 45 (پاییز 1383)

با شرایطمتغیر و پویا و دگرگونی های پرشتاب جوامع که بدون تردید سازمانها نیز از آن متاثرند، قطعا یکی از این تغییرات در فعالیتهای سازمان افزایش حجم فعالیتهایی است که سازمان رسالت به انجام رساندن آنها را بر عهده دارد. لذا مدیریت سازمان به تنهایی قادر به سروسامان دادن به همه وظایف مدیریتی خویش نیست، از این رو، ضروریترین راه حل، مشارکت کارکنان در تصمیم گیری است که به نظر می رسد با حسن دلبستگی و تعهد آنها به سازمان در ارتباط باشد، لذا در این مقاله رابطه میان تمرکز به معنی در یک سطح با تعهد سازمانی، یعنی همان حس تعلق و وفاداری به سازمان، بررسی شده است.

در این مقاله کوشیده ایم که میزان شیوع و ماهیت فساد اداری در جوامع مختلف براساس نوع نظام سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جاکم را بررسی و مقایسه کنیم. براین اساس در جوامع مختلف با توجه به نوع نظامهای موجود، شکلهای خاصی از فساد اداری رایج است. در این مقاله فساد اداری به رفتار آن دسته از کارکنان دولت اطلاق می شود که به منظور تحقق اهداف غیر سازمانی، قوانین و مقررات و عرف موجود را نادیده می گیرند. در پایان مقاله نیز به درجه بندی کشورها از نظر میزان شیوع فساد اداری براساس آخرین اطلاعات مرکز بین المللی شفافیت اشاره می کنیم.

در بسیاری از مباحث علمی اینکه چرا رهبری مدیران و بعد اخلاقی آنان همراه با مدیریت نظام مند عاملی قوی در پایداری تلاشهای TQM است پذیرفته شده است. بحث با مفهوم چندگانه رهبری در حالی که به وضوح حوزه اخلاقی مورد توجه قرار گرفته، شروع شده است. در بند بعدی اصول TQM تحلیل، سپس نقش رهبری و بعد اخلاقی آن در اجرای بررسی شده است. در پایان پنج پیشنهاد ارائه شده که اشاره بر بعد اخلاقی رهبری به منزله نیازی برای دستیابی کامل، عمیق و پایدار در به کارگیری اصول TQM دارد.

توسعه رهبران حاکمیت در زمینه های اساسی از اهداف اصلی این مقاله است. در این رابطه، دانشگاه ها می توانند ارائه دهنده زمینه مناسبی برای این توسعه باشند. از این رو، ضرورت دارد که در این فرایند آموزشی جنبه های اصلی را تشخیص دهیم و مسیرهایی را که رهبران در آنها می توانند پرورش یابند نشان دهیم. در آموزش بر مبنای محتوا رهبران حاکمیت، توسعه عقلانی و ذهنی خواهند یافت...

ارائه خدمات با کیفیت از چالش های مهم در سازمان های کنونی است. در این میان، سازمان های دولتی علت مسوولیت در قبال ارائه خدمات متنوع به مشتریان متنوع و تامین انتظارات متعارض آنان با مشکلات بیشتری در این زمینه مواجه اند. به همین علت خدمات دولتی ماهیت پیچیده دارند. در فرایند استاندارد سازی، انتظارات سه دسته مشتری به منزله ورودی فرایند در نظر گرفته شده است:1. ارباب رجوع (خدمت گیرنده) 2. کارمندان و مدیران سازمان دولت ی(خدمت دهنده)3. نمایندگان مردم...