فهرست مطالب

نشریه مدیریت بازاریابی هوشمند
سال چهارم شماره 1 (پیاپی 19، فروردین و اردیبهشت 1402)

  • تاریخ انتشار: 1402/01/01
  • تعداد عناوین: 6
|
  • داریوش جمشیدی*، مجید محبی، علیرضا روستا صفحه 1

    در دنیای رقابتی فعلی، مفهوم و عملکرد بازاریابی نیازمند‬ باززنگری است و تکنیکهای سنتی نیاز به تجدید نظر دارند. بنابراین بازاریابی هوشمند احساسی در مورد چگونگی برانگیختن احساسات مخاطبان برای افزایش رغبت در آنان به خرید یک خدمت و یا محصول است.صنعت رستوران داری نیز در اقتصاد مبتنی بر بازار یکی از اجزای اقتصاد هر کشور است و از کاربرد مفاهیم روز بازاریابی مستثنی نیست. در حال حاضر باید اذعان نمود صنعت رستوران داری در ایران در جایگاه شایسته ای قرار ندارد و از جمله دلایل این مسیله، عدم توجه به مدل های مناسب و به روز بازاریابی است. لذا این پژوهش به دنبال طراحی مدل در بازاریابی احساسی در صنعت رستوران داری بوده و در این مسیر از روش تحقیق گراندد تیوری استفاده نموده است. بدین ترتیب که مصاحبه های صورت گرفته با 22 مدیر رستوران منتخب جزیره کیش با نرم افزار atlas.ti تحلیل و مدل پژوهش استخراج گردید. بر اساس مولفه های شناسایی شده طبق مدل استخراج شده از تحلیل کیفی مصاحبه ها، پرسشنامه لازم طراحی گردید. سپس این پرسشنامه در بین 384 نفر از مشتریان رستوران های مذکور توزیع و در نهایت با روش مدلسازی معادلات ساختاری به ارزیابی برازش مدل پرداخته شد. برای تحلیل کمی داده ها نیز از نرم افزار SPSS و Smartpls نسخه 2 استفاده شد. نتایج تحلیل ساختاری برازش مناسب مدل را نشان داده است.

    کلیدواژگان: بازاریابی، بازاریابی احساسی، وفاداری، گراندد تئوری، تحقیق کیفی، اطلس تی ای
  • الهام سادات خاتمی، اکبر صالحی صفحه 2

    هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کسب و کار سبز هوشمند بر افزایش قیمت سهام شرکت های تولیدی می باشد. در این پژوهش سعی بر این شده است تا تاثیر هر یک از مولفه های کسب و کار سبز بر افزایش قیمت سهام شرکتهای تولیدی شناسایی شود تا با کاربردی کردن نتایج این پژوهش اقدامات لازم برای افزایش قیمت سهام شرکت های تولیدی صورت گیرد. مولفه های کسب و کار سبز در این پژوهش شامل بازاریابی سبز، منابع انسانی سبز، زنجیره تامین سبز، فناوری سبز، سیاست ها و قوانین، تفکر سبز و مسیولیت اجتماعی شرکت و منظور از قیمت سهام،همان قیمت بازاری سهام در بورس اوراق بهادار می باشد. روش تحقیق پژوهش حاضر توصیفی- همبستگی و از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش اجرا، پیمایشی است. ابزار مورد استفاده در این پژوهش نیز،مطالعات کتابخانه ای و اسنادی بوده است که به صورت فیش برداری از مجموعه مجلات داخلی ایرانی و خارجی واقع در سایت های معتبر علمی و نشریات مورد تایید وزارت علوم برداشت و استفاده شده است.نتایج به دست آمده از این پژوهش حاکی از آن است که کسب و کار سبز بر افزایش قیمت سهام شرکتهای تولیدی تاثیر مثبت و مستقیمی دارد.

    کلیدواژگان: کسب و کار سبز قیمت سهام شرکت های تولیدی مسئولیت اجتماعی
  • علی قاسمیان صاحبی، راحیل کردحیدری، محمد آقایی* صفحه 3

    پژوهش حاضر با هدف بررسی شیوه مدیریت کلان داده ها و تاثیر آن بر رضایت مشتری و عملکرد سازمانی در صنعت خرده فروشی ایران، انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، توسعه ای-کاربردی بوده و به صورت آمیخته انجام گرفته و از نوع توصیفی-اکتشافی است که با روش اثبات گرایی-همبستگی انجام شده است. برای دستیابی به هدف پژوهش، ابتدا از مصاحبه باز با 10 نفر از مدیران صنعت خرده فروشی ایران جهت شناسایی مولفه ها استفاده شده و در ادامه از طریق مصاحبه بسته با 50 نفر از متخصصین و خبرگان ستادی حوزه خرده فروشی در تهران که از طریق نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند، داده های مرتبط با اولویت بندی اهمیت مولفه های استخراج شده، بدست آمد. در ادامه پژوهش با استفاده از ابزار پرسشنامه، داده ها بصورت در دسترس از 385 نمونه کارشناسان این حوزه خرده فروشی سطح تهران، در بهار 1401 جمع آوری گردیده و با استفاده از نرم افزار SPSS و لیزرل مورد تحلیل قرار گرفت. یافته های پژوهش شامل شناسایی 55 مفهومی و 26 مقوله در 7 بعد و اولویت بندی و استخراج راهبردهای دو راهی و تحلیل شبکه های اجتماعی و ابزارهای الگوی پایگاه داده ها و استخدام منابع ماهر برای مدیریت کلان داده ها است که منجر به قابلیت هایی مانند سفارشی سازی در صنعت خرده فروشی خواهد شد، که این قابلیت ها باعث افزایش ضایت مشتریان و در نهایت بهبود فروش سازمان به عنوان مهم ترین مولفه های مورد بررسی در پژوهش خواهد شد. نتایج بیانگر این است که راهبردها و ابزارهای مدیریت کلان داده ها، تاثیر مثبت و معناداری در ایجاد قابلیت های صنعت خرده فروشی مانند سفارشی سازی گسترده دارد و این قابلیت ها نیز، اثر معناداری بر رضایت مشتریان و افزایش فروش سازمان های صنعت خرده فروشی ایران دارند.

    کلیدواژگان: مدیریت کلان داده ها، رضایت مشتری، عملکرد سازمانی، صنعت خرده فروشی، روش اثبات گرایی
  • محمدصادق معنوی*، فاطمه سادات شاهزاده صفوی صفحه 4

    بازی سازی به تکنیک شناخته شده ای در بازاریابی تبدیل شده است. بسیاری از شرکت ها معتقدند که بازی سازی می تواند به طور بالقوه مشارکت، آگاهی و وفاداری مصرف کنندگان را با توجه به برند ارتقا دهد. به هر حال، شواهد تجربی کمی وجود دارد که این عقاید را پشتیبانی کند.در فرآیند تبلیغ کالاها، خدمات و ایده ها، این وضعیت موجب افزایش اهمیت «موبایل مارکتینگ یا بازاریابی موبایلی» شده است که می توان آن را به عنوان برقراری ارتباطات بازاریابی با مشتریان هدف از طریق گوشی های همراه و ارسال پیام های تبلیغاتی، مشخص نمود. این مطالعه در ابتدا به بهبودها و پیشرفت های فناوری های ارتباطات همراه به صورت مختصر خواهد پرداخت.بهبود در فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی باعث به وجود آمدن فرصت های بازاریابی مهمی برای شرکت ها شده است. یکی از جدیدترین پیشرفت های فناوری که بر فعالیت های بازاریابی شرکت ها تاثیر می گذارد عبارت است از: کاربرد گوشی های همراه به عنوان کانالی برای ارتباطات بازاریابی. در ادامه، استفاده روزافزون از گوشی همراه و اهمیت صعودی موبایل مارکتینگ به دلیل ویژگی های پیشرفته ی آن به همراه مزایای آن موردبحث قرار خواهند گرفت و شیوه های موبایل مارکتینگ با فنون روش بازی سازی تطبیق داده می شوند و راه حل هایی از طریق مطالعه و بررسی مشکلات به وجود آمده، مطرح خواهند شد. درنهایت، انتظارات موردنظر برای آینده نیز مورداشاره قرار خواهند گرفت.در انتها در قسمت نتیجه گیری، به مقایسه مزایا و معایب دو روش بازاریابی مذکور می پردازیم.

    کلیدواژگان: بازاریابی دیجیتال، دیجیتال مارکتینگ، موبایل مارکتینگ، گیمیفیکیشن
  • امین حمیدوند*، علیرضا ترکاشوند صفحه 5

    فرهنگ مصرف کننده چینی اخیرا به دلیل رشد طبقه متوسط چین ، ارتقا بازار سفر دریایی چین و علاقمندی روزافزون مصرف کنندگان چینی به دنبال کردن تجارب لوکس ، تغییر کرده است. با این حال ، تحقیقات در مورد مصرف گرایی لوکس به طور سنتی بر روی کالاهای لوکس متمرکز بوده است. اینکه چگونه می توان ارزش لوکس را در تجربه ی مصرف تجملات ایجاد کرد و اینکه نتیجه تولید ارزش لوکس چه چیزی است ممکن است ، ناشناخته مانده باشد. با توجه به گردشگری دریایی به عنوان زمینه تحقیق ، این مطالعه به بررسی روابط بین تجربه سفر دریایی ، ارزش لوکس و وفاداری پرداخته است. دو دور بررسی در سرزمین اصلی چین انجام شد (N = 1200). نتایج نشان می دهد ساختار سلسله مراتبی از تجربه سفر دریایی را نشان می دهد ، یک چشم انداز منحصر به فرد در مقایسه با تحقیقات مرسوم از تجربه گردشگری را ارایه می دهد. علاوه بر این ، یک تجزیه و تحلیل مقایسه ای که شامل مسافران بار اول و تکراری کروز بود، انجام شد. این یافته ها همچنین نقش برجسته درک کیفیت نسبت به احساس درونی آن در ایجاد وفاداری مصرف کننده را پر رنگ می کند. بنابراین ، مسافران کشتی های تفریحی در تعیین وفاداری خود بسیار منطقی به نظر می رسند .

    کلیدواژگان: ارزش لوکس، تجربه ی اقتصادی، وفاداری نگرشی، کروزر چینی
  • حمیدرضا سرشار*، باری جی بابین صفحه 6

    مطالعه حاضر به بررسی تاثیرات پویای اخبار شبکه های مجازی مبتنی بر سواد رسانه ای اروپا بر روی الگوهای بازاریابی سهام و رفتارهای بازار سرمایه می پردازد. با استفاده از روش های تحلیلی اقتباسی، این تحقیق پیوند بنیادین میان دانش سواد رسانه ای و استراتژی های موثر مالی را که به وسیله بنگاه های اقتصادی در جهت پیشبرد اهداف بازار سرمایه و تاثیرگذاری بر روی سرمایه گذاران استفاده می شود مورد کاوش قرار می دهد. با تحلیل گسترده داده های کمی و کیفی جمع آوری شده از شبکه های اروپایی و بازارهای مالی، این پژوهش الگوهای تاثیر اخبار بر تصمیم گیری های مالی سرمایه گذاران را شناسایی کرده و نحوه کاربرد سواد رسانه ای در تعیین چارچوب های ارتباطی موثر بین سازمان ها و سهامداران را مورد بررسی قرار می دهد. نتایج حاصل از این تحقیق، دیدگاه های جدیدی را به مدیران بازاریابی و تحلیلگران مالی ارایه داده و راهکارهای عملی برای بهینه سازی استراتژی های مالی شرکت ها در رابطه با سواد رسانه ای را پیشنهاد می کند. این پژوهش همچنین به پیامدهای رگولاتوری اشاره دارد و سرفصل هایی برای تحقیقات آتی را مشخص می کند.

    کلیدواژگان: بازار سهم، اخبار، شبکه مجازی، بازار سرمایه
|
  • Daryush Jamshidi *, Majid Mohebi, Alireza Rousta Page 1

    In the current competitive world, the concept and practice of marketing needs to be reviewed and the traditional techniques need to be revised. Therefore, intelligent emotional marketing is about how to arouse the emotions of the audience to increase their desire to buy a service or product. The restaurant industry is also one of the components of the economy of any country in the market-based economy and is not excluded from the application of modern marketing concepts. Currently, it must be acknowledged that the restaurant industry in Iran is not in a worthy position, and one of the reasons for this problem is the lack of attention to appropriate and up-to-date marketing models. Therefore, this research sought to design a model in emotional marketing in the restaurant industry, and in this way, it used the grounded theory research method. In this way, the interviews conducted with 22 selected restaurant managers of Kish Island were analyzed with atlas.ti software and the research model was extracted. Based on the identified components according to the model extracted from the qualitative analysis of the interviews, the necessary questionnaire was designed. Then, this questionnaire was distributed among 384 customers of the mentioned restaurants, and finally, the fit of the model was evaluated using the structural equation modeling method. SPSS and Smartpls version 2 software were used for quantitative data analysis. The results of the structural analysis have shown the appropriate fit of the model.

    Keywords: Marketing, Emotional Marketing, loyalty, grounded theory, Qualitative Research, Atlas TA
  • Elham Sadat Khatami, Akbar Salehi Page 2

    A target that is present with the effect of earning money and how much money has been made by changing the value of the shares of a high-tech generation company. This is the result of the results of this problem. It is necessary to confirm the value of the shares of this generation company. This is a comprehensive collection of financial resources and financial resources, including financial resources, human resources, social insurance, social security policies, laws and policies, corporate social responsibility, and a perspective on the value of shares. Siham Dar Burs Bahadar Mi papers Bashd. A description of what is present and descriptive. There is a source of useful information on this subject. Readings of a book, a source of information or a reference, is available in a photo of a group of internal and external Iranian magazines, and it is very useful on this website. This is what happened to me This is because the value of your company's shares increases and generates a steady and stable effect.

    Keywords: Earnings, gains, shares value, high generation company, social responsibility
  • Ali Ghasemian Sahebi, Rahil Kordheydari, Mohammad Aghaei * Page 3

    The present study aimed to investigate the method of big data management and its effect on customer satisfaction and organizational performance in the Iranian retail industry. This research is applied-developmental in terms of purpose and has been done in a mixed way and is of descriptive-exploratory type which has been done by positivist-correlation method. To achieve the goal of the research, first open interviews with 10 managers of Iran's retail industry were used to identify the components and then through closed interviews with 50 specialists and experts in the field of retail in Tehran who were selected through snowball sampling. Data related to prioritizing the importance of the extracted components were obtained. In the continuation of the research, using a questionnaire tool, data were collected from 385 samples of experts in this field of retail in Tehran in the spring of 2022 and analyzed using SPSS and LISREL software. The findings include identifying 55 concepts and 26 categories in 7 dimensions and prioritizing and extracting two-way strategies, analyzing social networks and database template tools, and employing skilled resources for big data management, leading to capabilities such as customization in the retail industry. These capabilities will increase customer satisfaction and ultimately improve the organization's sales as the most important components in research. The results indicate that big data management strategies and tools have a positive and significant effect on creating retail industry capabilities such as extensive customization, and these capabilities also have a significant effect on customer satisfaction and increase sales of Iranian retail industry organizations.

    Keywords: Big Data Management, Customer Satisfaction, Organizational Performance, Retail Industry, Positivism Method
  • Sadegh Manavi *, Fatemeh Sadat Shahzadeh Safavi Page 4

    Game making has become a well-known marketing technique. Many companies believe that game development can potentially enhance consumer participation, awareness and loyalty with respect to the brand. However, there is little empirical evidence to support these beliefs.In the process of advertising goods, services and ideas, this situation has increased the importance of "mobile marketing or mobile marketing", which can be defined as establishing marketing communication with target customers through mobile phones and sending promotional messages. This study will first briefly discuss the improvements and advances in mobile communication technologies.Improvements in information and communication technologies have created important marketing opportunities for companies. One of the latest technological advances that is affecting companies' marketing activities is the use of mobile phones as a channel for marketing communications.In the following, the increasing use of mobile phones and the growing importance of mobile marketing due to its advanced features and benefits will be discussed, and mobile marketing methods will be adapted to gaming techniques, and solutions will be found by studying and examining problems. Come, they will be raised. Finally, the expectations for the future will be mentioned.Finally, in the conclusion section, we compare the advantages and disadvantages of these two marketing methods.

    Keywords: Digital Marketing, mobile marketing, Gamification
  • AMIN HAMIDVAND *, Alireza Torkashvand Page 5

    Chinese consumer culture has recently changed due to the growth of China's middle class, the rise of China's cruise market, and the growing interest of Chinese consumers in pursuing luxury experiences. However, research on luxury consumerism has traditionally focused on luxury goods. How luxury value can be created in the experience of consuming luxuries, and what the result of producing luxury value may be, remains unknown. Considering maritime tourism as a field of research, this study examines the relationships between maritime travel experience, luxury value and loyalty. Two rounds of surveys were conducted in mainland China (N = 1200). The results show a hierarchical structure of the cruise experience, offering a unique perspective compared to conventional research of the tourism experience. In addition, a comparative analysis was performed that included first-time and iterative cruise passengers. These findings also highlight the prominent role of quality perception in its inner feeling in creating consumer loyalty. Therefore, cruise ship passengers seem to make a lot of sense in determining their loyalty.

    Keywords: Luxury value, economic experience, attitude loyalty, Chinese Cruiser
  • Hamidreza Sarshar *, Barry J. Babin Page 6

    The present study conducts a comprehensive examination on the dynamic impact of virtual network news, grounded in the European media literacy, on stock marketing strategies and capital market behaviors. Employing adaptive analytical methods, our research explores the foundational link between media literacy knowledge and effective financial strategies utilized by economic entities to advance capital market objectives and influence investors. Through an extensive analysis of both quantitative and qualitative data gathered from European networks and financial markets, the study identifies patterns of news impact on investors’ financial decision-making and investigates the application of media literacy in framing effective communicative architectures between organizations and shareholders. The findings provide new perspectives to marketing managers and financial analysts, offering practical approaches for optimizing corporate financial strategies in relation to media literacy. The research also addresses regulatory implications and sets an agenda for future inquiries.

    Keywords: Share market, News, virtual network, Capital Market