فهرست مطالب

فرآیند مدیریت و توسعه - سال شانزدهم شماره 2 (پیاپی 57، تابستان و پاییز 1381)

فصلنامه فرایند مدیریت و توسعه
سال شانزدهم شماره 2 (پیاپی 57، تابستان و پاییز 1381)

  • 66 صفحه، بهای روی جلد: 4,000ريال
  • تاریخ انتشار: 1381/02/23
  • تعداد عناوین: 8
|
  • به یاد شادروان دکتر حسین عظیمی
    علی میرزایی صفحات 4-6
  • فرج الله رهنورد صفحات 6-13
    تشخیص عوامل کلیدی برای تحقق ویژگی های حاکمیت خوب از اهمیت بسزایی برخوردار است. آموزش مدیریت یکی از این عوامل کلیدی است، اما سوال اساسی آن است که چگونه می توان مدلی برای آموزش مدیران طراحی کرد که به سازمان ها کمک کند تا به ویژگی های حاکمیت خوب در سطوح سازمانی و دولت دست یابند؟...
    کلیدواژگان: آموزش مدیران، حاکمیت خوب، مدل آموزشی، مدیریت تفاوت ها، ساختار پودمانی
  • رضا توکلی مقدم صفحات 14-21
    توجهی که در چند سال اخیر سازمان های تولیدی و خدماتی بزرگ دنیا به ابزارهای نوین مدیریتی و کاربرد آن ها نشان داده اند نشانگر نقش کارآمدی است که این ابزارها در موفقیت هر سازمان ایفا می کنند. دراین میان، الگوبرداری یا محک زنی یکی از ابزارهای مهم مدیریت کیفیت جامع (TQM) به شمار می آید و با توجه به قابلیت هایش از جایگاهی ویژه برخوردار است.
    کلیدواژگان: محک زنی، بهبود مستمر، رقابت، ابزار کیفیتی
  • محمدحسین زارعی صفحات 22-28
    در این مقاله ابتدا محورهای عمده طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع به طور فشرده توضیح داده شده و سپس مبانی حقوقی و اخلاقی تکریم و جلب رضایت مردم مورد بحث قرار گرفته است که عبارتند از: اصول قانون اساسی، قانون برنامه سوم توسعه، مفهوم کرامت و ارزش والای انسانی، نظریه خدمات عمومی، مفهوم شهروندی و اعلامیه جهانی حقوق بشر...
    کلیدواژگان: حقوق بشر، کرامت انسانی، شهروندی، طرح تکریم، رضایتمندی، ارباب رجوع، قانون اساسی
  • عباس منوریان صفحات 30-39
    در این مقاله، ابتدا مفهوم مدیریت ارزش و واژه های کلیدی آن مورد بحث قرار گرفته است. اهداف، فرایند و چرخه مدیریت ارزش بدان گونه که در موسسات و سازمان های تولیدی و صنعتی به کار گرفته می شود از دیگر مسائلی است که در جهت تبیین موضوع مظرح شده است.
    کلیدواژگان: سازمان های دولتی، مدیریت ارزش، مهندس ارزش، عوامل ارزش آفرین
  • Naceur Jabnoun ترجمه: سید امین الله علوی صفحات 40-48
    در حالیکه امروزه در جهان رقابت، کیفیت به عنوان یک ضرورت پذیرفته شده است، در فرایندهای مدیریتی کارهای محدودی برای رسیدن به مفهوم کیفیت صورت گرفته است. مقاله زیر فرایندهای کنترل در تضمین کیفیت و مدیریت کیفیت جامع و فراگیر را بررسی می کند...
    کلیدواژگان: مدیریت کیقیت جامع، تضمین کیفیت، کنترل کیفیت جامع، نیازها و انتظارات مشتریان
  • بهاءالدین برهانی صفحات 50-59
    این پژوهش در راستای هدف های برنامه سوم توسعه کشور و در ادامه فعالیت های علمی پژوهشگرانی مانند چندلر (1962، استراتژی و ساختار)، دیوید (1999، استراتژی و محیط)، دفت (1998، مدیریت استراتژی و اثربخشی)، رابینز (1990، موفقیت سازمان) و صاحب نظرات دیگر صورت گرفته است...
    کلیدواژگان: استراتژی سازمانی، اثربخشی سازمانی، پیچیدگی شناختی، رابطه مداری، رضایت شغلی، رهبری سازمانی، سبک مدیریت، شرکت های دولتی، کارایی سازمانی، وظیفه مداری
  • تازه های نشر
    فرناز اسدی کیا، سهیلا آزاده صفحه 60
|
  • Farajollah Rahnavard Pages 6-13
    Mapping out key elements that foster good governance is a paramount task. Management training is one such key element. The compelling question, however, is "how could a management training model be devised that would propel the organizations toward good governance?" In response to this question, Iran has formulated an educational model that meets the demands of informationera public sector managers. The present article focuses on the use of the good governance approach in Iran's public sector management training programs. The resulting management training approach has been conceptualized with the following
    Aims
    1. improving the manager's personal skills 2. boosting public sector performance 3. meeting the good governance goals After a review of past research and Iran's present management training system, the conceptual model was rendered into a core educational program involving three rudimentary phases: preparation, regeneration, and transition.
  • Reza Tavakkoli Moghaddam Pages 14-21
    The giant global production and service organization's recent interest in new management tools proves these tool's contribution to the success of any organization. Benchmarking serves as an important tool in Total Quality Management (TQM), given its multifaceted functions. This article presents an example of benchmarking in an auto parts industry in a bid to evaluate how this approach's corrective measures boost performance and productivity in an organization.
  • Mohammad Hussein Zareee Pages 22-28
    The present article briefly outlines the basics of the project to respect the people and satisfy the clients. It then sets out to discuss the legal and ethical grounds for respecting and satisfying the people by drawing on the Coustitution, the Third Development Plan Law, the meaning and implication of respect, sublime human values, and citizenry, as well as the theory of public service, and the Universal Declaration of Human Rights. At the close, the article reviews the "project to foster reverence in the high administrative council" from a legal and ethical vantage point. Though the "reverence project" offers the administrative system valuable insight to enhance client satisfaction, such satisfaction is essentially rooted in the general attitude to ward respect for citizenry and Human rights. This attitude can be positively institutionalized by providing the public and the manages with general and specialized human rights training.
  • Abbas Monavarian Pages 30-39
    This article primarily discusses value management and key terms in the field. It then proceeds to outline the objectives, processes, and phases of value management in production and industrial units and organizations. Firmly holding that the private sector's prevalent techniques and approaches can be carried over to the public sector, the article discusses how this can be achieved.
  • Pages 40-48
    While quality has been widely accepted as essential in today's global competition, limited work has been conducted on the management processes that lead to it. This paper addresses the control processes in quality assurance and total quality management. The generic management control process is first presented and its deficiencies are highlighted. The paper then proposes control processes for quality assurance and total quality management. Finally, the two processes are compared.
  • Bahaedin Borhani Pages 50-59
    The present study is conducted in tanderm with objectives set out in Iran's Third Development Plan and follows up on studies by such researchers as Chandler (1962,Strategy and Structure), David (1999, Strategy and Environment), Deghat (1998, Strategy and Efficient Management), Robins (1990, Organization Success) and others, all of whom have worked on concepts such as efficiency, strategy, management styles, and their interactions to promote productivity in the organizations. The article briefly presents the hypotheses and discusses data collection, collation, description, and statistical analysis that contribute to the research findings. The article, moreover, highlights the expert's views on strategy, efficiency, management models, and leadership. Data collected from forty state-owned companies in the Islamic Republic of Iran, whose budget constitutes ninety percent of the total budget of all such companies, is analyzed using median, mean, percentile, frequency distribution, and bar graphs. Statistical models, factor variance analysis, multivariable regression model, and linear logarithm model have been used to analyze the relationship among the study's three variables in sample companies. The most important research finding is that strategy affects organizational efficiency under any and all conditions, with its impact far outpacing the effect management style or other factors could have. In the research population, development strategy was more effective than other strategies, while duty-based management was more effective than relationship-based management in promoting the employee's objectives and job satisfaction.