نقش تعدیل کننده مهارت های کاری در رابطه استرس، احساس انرژی و فرسودگی با رفتاری انحرافی، مدنی - سازمانی و خلاقیت

مهارت های کاری از زمره متغیر هایی است که توانایی مقابله افراد را در محیط کار با تقاضاهای شغلی بالا می برد. این پژوهش با هدف بررسی نقش تعدیل کنند گی مهارت های کاری در پیوند بین استرس شغلی، احساس انرژی و فرسودگی هیجانی با رفتارهای انحرافی، رفتارهای مدنی سازمانی و خلاقیت به مرحله اجرا درآمد.
جامعه آماری پژوهش کارکنان دو مجموعه صنعتی بودند که از بین آنها 275 نفر به صورت تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه استرس شغلی، پرسشنامه رفتارهای انحرافی، پرسشنامه رفتارهای مدنی سازمانی، پرسشنامه خلاقیت، پرسشنامه احساس انرژی و پرسشنامه محقق ساخته مهارت های کاری بودند. داده ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی تحلیل گردید.
نتایج نشان داد که: 1. مهارت های کاری با استرس شغلی، فرسودگی هیجانی و رفتارهای انحرافی دارای رابطه منفی و معنادار (01/0> P)، ولی با احساس انرژی، خلاقیت و رفتارهای مدنی سازمانی دارای رابطه مثبت و معنادار (01/0 > P) است. 2. نتایج تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی نشان داد که مهارت های کاری رابطه فرسودگی هیجانی را با رفتارهای انحرافی و رفتارهای مدنی سازمانی تعدیل می نماید.
یافته های این پژوهش نشان می دهد که وقتی مهارت های کاری پائین است، فرسودگی هیجانی باعث افزایش رفتارهای انحرافی و کاهش رفتارهای مدنی سازمانی می شود.همچنین در مهارت های کاری بالا، فرسودگی هیجانی باعث افزایش رفتار های مدنی – سازمانی می شود.