خستگی هیجانی و رفتارهای شهروندی سازمانی: نقش تعدیل کننده رفتارهای شهروندی معطوف به فرد

هدف پژوهش بررسی رابطه خستگی هیجانی و رفتار های شهروندی سازمانی با در نظر گرفتن نقش تعدیل کننده رفتار های شهروندی معطوف به فرد بود. جامعه ی آماری این پژوهش کلیه ی کارکنان شرکت بهره برداری نفت و گاز کارون بودند، که تعداد 144 نفر از آنان به شیوه نمونه گیری طبقه ای تصادفی انتخاب شدند. ابزار های به کار رفته در پژوهش شامل پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پودساکف و همکاران (1990) و پرسشنامه فرسودگی شغلی مسلچ (1981) بود. داده ها از طریق تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی تحلیل شد. یافته ها نشان داد خستگی هیجانی یک رابطه منفی معنا داری با رفتار های شهروندی سازمانی دارد. همچنین رفتار های شهروندی معطوف به فرد رابطه خستگی هیجانی و رفتار های شهروندی معطوف به سازمان را تعدیل می کند. بدین معنی که در رفتار های شهروندی معطوف به فرد بالا، یک رابطه منفی معنی داری بین خستگی هیجانی و رفتار های شهروندی معطوف به سازمان وجود دارد ولی در رفتار های شهروندی معطوف به فرد پایین این رابطه معنا دار از بین می رود. در مواجهه با خستگی هیجانی سازمان ها باید کارکنان را حمایت نمایند تا از این طریق کارکنان بتوانند منابع بیشتری را بر عملکرد های سرمایه گذاری کنند.