مقایسه تکنیک های استخراج دانش و ارائه یک متدولوژی ساخت یافته به منظور مستندسازی دانش

بخش قابل توجهی از سرمایه های دانشی که در حین فرآیندهای کاری توسط کارکنان سازمان تولید می شود، در ذهن های آن ها باقی می ماند و با جدایی افراد از سازمان از دست می رود و امکان بازیابی آن وجود ندارد. بنابراین یک ضرورت جدی، اکتساب و بازیابی این دانش ارزشمند برای استفاده مجدد است. براین اساس، این پژوهش به دنبال ارائه یک روش ساخت یافته به منظور اکتساب دانش خبرگان و مقایسه تکنیک های اکتساب دانش است. 34 تکنیک مختلف اکتساب دانش شناسایی شده است اما هیچ یک کارایی و اثربخشی لازم را در حوزه مدیریت دانش ندارد. بنابراین با ترکیب تکنیک های مصاحبه ای، آموزش معکوس، پلکان سازی و شبکه مفاهیم، روشی ترکیبی ارائه شد که در قالب شناخت حوزه دانش خبره، تعامل و پیش مصاحبه، جلسه های اکتساب دانش، پیاده سازی مصاحبه ها، تحلیل و دسته بندی و کددهی دانش، اجرایی می شود. هم چنین از میان 21معیار منتخب شناسایی شده به منظور مقایسه تکنیک های اکتساب دانش، 16معیار از سوی خبرگان حوزه مدیریت دانش مورد پذیرش قرار گرفت که به کمک آن ها مقایسه های زوجی در قالب مدل سلسله مراتبی و بکارگیری تکنیک AHP انجام شد. نتایج حاکیست روش ترکیبی ارائه شده در این پژوهش، بالاترین رتبه را در میان تکنیک های اکتساب دانش داراست. بنابراین سازمان های ایرانی می توانند به منظور اکتساب دانش خبرگان از روش ترکیبی ارائه شده بهره گیرند.