نتایج عملکردی ارزش ویژه نشان تجاری در زنجیره ارزش از دیدگاه خرده فروشان

بررسی نتایج ناشی از مدیریت ارزش ویژه نشان تجاری یکی از مهم ترین مسائل در اندازه گیری دارایی های نامشهود در اقتصاد جدید است. تاثیر ارزش ویژه نشان تجاری بر ارزش شرکت در پژوهش ها متعددی مورد تایید قرار گرفته است. ارزش ویژه نشان تجاری یکی از دارایی هایی است که همارزش شرکت را حفظ می کند وهم وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد داشت. نشان تجاری برای همه اعضای زنجیره ارزش شرکت ایجاد ارزش می کند. هدف اصلی در این پژوهش بررسی این نکته است که آیا ابعاد ارزش ویژه نشان تجاری بر شاخص های عملکردی شرکت از قبیل فروش و سودآوری تاثیرگذار است؟ جامعه آماری در این پژوهش کلیه تعویض روغنی ها و نمایندگی های فروش در مناطق 22 گانه شهر تهران که محصولات نفت سپاهان را هم عرضه می کنند، می باشند که از این میان نمونه ای 250 تایی به صورت خوشه ایتصادفی انتخاب گردید و با استفاده از الگوی معادله های ساختاری (SEM) و نرم افزارهای SPSS، Lisrel و PLS فرضیات پژوهش مورد آزمون قرار گرفت. برای جمع آوری اطلاعات نیز از پرسشنامه استفاده گردید. نتایج پژوهش پشتیبانی محکمی برای اندازه گیری کیفیت ادراکی، وفاداری به نشان تجاری و آگاهی مشتریان از نشان تجاری به عنوان سابقه عملکرد شرکت، ارزش مشتری و تمایل به خرید نشان می دهد.