طراحی مدل ریاضی ارزیابی عملکرد بیمارستان ها با رویکرد تلفیقی FHNBSC، SAW و LINMAP PDF XML

نظربه اهمیت استقرار یک نظام ارزیابی عملکرد مناسب و راهبردی در جهت دستیابی به راهبردهای سازمان ها، کارت امتیازی متوازن نوعی مدل ارزیابی و سنجش یکپارچه عملکرد می باشد که چارچوبی برای تبدیل رسالت، چشم انداز و راهبرد به مجموعه ای از اهداف و سنجه های عملکرد در زیرمجموعه مناظر مشتری، فرایند های داخلی، یادگیری– رشد و مالی را فراهم می آورد.
در این پژوهش برای برطرف نمودن نقایص این مدل در ارزیابی عملکرد بیمارستان ها، از تلفیق تکنیک های تحلیل شبکه ای فازی، مجموع وزین ساده و لینمپ بهره گرفته شده است.
در این پژوهش براساس برنامه ی راهبردی بیمارستان های دولتی و کارت سلسله مراتبی امتیازی متوازن، مهم ترین معیارها در قالب چهار گانه کارت امتیازی متوازن استخراج گردیدند. بعد از شناسایی معیارها و تشکیل درخت سلسله مراتبی نقشه راهبردی، با استفاده از نظرات خبرگان وابستگی بین قسمت های مختلف این درخت سلسله مراتبی معین و همراه با ماتریس مقایسات زوجی، FANP تشکیل و وزن هرکدام از معیارها مشخص گردید.
پنج بیمارستان دولتی یزد به عنوان نمونه تجربی انتخاب گردیدند. ابتدا با استفاده از برنامه راهبردی و HBSC مهم ترین معیارها استخراج گردیدند و بر اساس درخت سلسله مراتبی نقشه راهبردی وزن نهایی شاخص ها با استفاده از تحلیل شبکه ای فازی صورت پذیرفت (FNHBSC). در این مرحله با استفاده از تکنیک SAW، رتبه بندی اولیه و در نهایت با استفاده از تکنیک LINMAP رتبه بندی نهایی بیمارستان ها صورت پذیرفت. در نهایت بر اساس یافته های پژوهش و مبتنی بر نظرات خبرگان، مدل پیشنهادی قابلیت و کارایی لازم جهت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی بیمارستان های دولتی را دارا می باشد.