تاکسنومی استراتژی های عملیاتی وسیستمهای عملیاتی در خدمات درمانی و انتخاب استراتژی مناسب برای هر سیستم مورد مطالعه: بخشهای بیمارستان های درمانی شهر مشهد

اخیرا، بیمارستانها جهت بهبود عملکرد استراتژیکی و عملیاتی تحت فشار زیادی قرار گرفته اند؛ با این وجود کمبود تحقیقات تاکسنومیک در حوزه ی خدمات درمانی احساس شده است. هدف این تحقیق، ارائه ی تاکسنومی از استراتژی ها و سیستمهای عملیات خدمات درمانی بخشهای بیمارستانهای مشهد به ترتیب بر اساس اهداف و تصمیمات عملیاتی آنها و سپس تعیین استراتژی ها و سیستمها متناسب با یکدیگر می باشد.
تحقیق بر اساس نوع هدف کاربردی و بر اساس روش پیمایشی و اکتشافی می باشد؛ نمونه ای 84 تایی از بخشهای بیمارستانهای درمانی در مشهد به تصادف انتخاب شده است و پس از بررسی پایایی و روایی ابزار تحقیق، از تحلیل خوشه ایکای میانگین استفاده نموده و جهت بررسی اعتبار این تحلیل، از روش تحلیل تشخیصی چندگانه استفاده شده است. جهت بررسی رابطه ی بین استراتژی ها و سیستمهای شناسایی شده از آزمون استقلال بهره گرفته شده است.
برای استراتژی ها و سیستمهای عملیاتی هرکدام سه خوشه شناسایی گردیده است که هر کدام از آنها به ترتیب بر اهداف و تصمیمات مختلفی تاکید دارند. همچنین نتایج آزمون استقلال اجرا شده حاکی از تناسب بین استراتژی رهبران خدمت محور با سیستم پیشروان عملیات و استراتژی دنباله روهای هزینه محور با سیستم محتاط های خلاق می باشد.
این تحقیق نه تنها توصیف مناسبی از وضعیت عملیاتی و جایگاه عملیاتی بیمارستان در اختیار قرار می دهد بلکه زمینه لازم را برای مطالعات تخصصی تر و نظریه پردازی فراهم می آورد.