تاثیر آموزش هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی در پلیس امداد تهران بزرگ

یکی از عواملی که می تواند امروزه، عملکرد موثر سازمان ها را بهبود بخشد، رفتار شهروندی سازمانی کارکنان است. عوامل زیادی ازجمله هوش هیجانی، بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر دارد. به منظور تعیین تاثیر آموزش هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی، پژوهشی به روش نیمه تجربی در میان نیروی پلیس امداد تهران بزرگ انجام شد. نمونه ی آماری مشتمل بر شصت نفر بود که از طریق نمونه گیری هدفمند انتخاب و به صورت تصادفی در دوگروه مداخله ی (30) و شاهد (30) تقسیم شدند. برای گردآوری داده ها، از دو پرسش-نامه ی هوش هیجانی سیبریا شرینگ و رفتار شهروندی سازمانی ارگان و کانوسکی استفاده شد. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی، تجزیه و تحلیل شد. در قسمت آمار توصیفی، داده های به دست آمده به صورت جدول ها و نمودارها، فراوانی، میانگین، انحراف استاندارد، ارائه شد و در قسمت آمار استنباطی، از آزمون کوواریانس استفاده شد. نتایج نشان داد که در مقایسه ی بین گروه شاهد و مداخله، آموزش هوش هیجانی تاثیر معناداری بر رفتار شهروندی سازمانی در پلیس امداد تهران بزرگ داشته ((P<0.05 و آموزش هوش هیجانی رفتار شهروندی افراد مورد مطالعه را ارتقا داده است. همچنین بین گروه شاهد و مداخله، آموزش مولفه های هوش هیجانی در موارد (خودآگاهی، خودانگیزی، خودکنترلی، هم دلی، مهارت های اجتماعی) نیز تاثیر مثبتی بر رفتار شهروندی سازمانی در پلیس امداد تهران بزرگ نشان داد.