ارزیابی رابط کاربر وب سایت های ناشران دانشگاهی ایران با تاکید بر شاخص های تجارت الکترونیکی مدل B2C

هدف این پژوهش، بررسی و ارزشیابی «رابط کاربر وب سایت ناشران دانشگاهی کشور» بر اساس سه شاخص اصلی در مدل B2C تجارت الکترونیکی شامل جاذبه ظاهری، تقویت ساختار و تداوم است که از نوع پیمایشی بوده و به شیوه «ارزیابی مکاشفه ای» انجام پذیرفته است. جامعه آماری مورد بررسی را رابط کاربری 90 وب سایت ناشران دانشگاهی تشکیل می دهند و ابزار گردآوری اطلاعات، سیاهه وارسی محقق ساخته ای است که بر مبنای شاخص های تجارت الکترونیکی مدل B2C و با الهام از مدل و مولفه های ارزیابی رابط کاربری نیلسن (1993) در سه بخش «معیارها و مولفه های جاذبه ظاهری، تقویت ساختار و تداوم (اعتماد)» تهیه شده است. یافته های پژوهش نشان داد علیرغم تایید فرضیه های تاثیر شاخص های جاذبه ظاهری، تقویت ساختار و تداوم (اعتماد) در رابط کاربر وب سایت ناشران بر کشش و ترغیب و مراجعه مجدد مخاطبین (در قالب پیوندهای دریافتی از سایر سایت ها و تعداد مراجعین (ترافیک) وب سایت)، تعداد محدودی از وب سایت های جامعه آماری، در استفاده از این ویژگی ها، موفق عمل کرده اند؛ به طوری که میانگین اکثر وب سایت های مورد بررسی در بسیاری از مولفه های مربوطه از حد متوسط پایین تر و در حد نسبتا ضعیف بوده است.