ارزیابی عملکرد معاونت آموزش، تحقیقات و فناوری دانشگاه علوم پزشکی قم براساس مدل الماس تعالی در سال 1391

سازمان ها برای تعالی، ناگزیر از استقرار سیستم های مدیریتی و ارزیابی هستند. از جمله مدل های ارزیابی، مدل الماس تعالی (Excelence Diamond) می باشد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی عملکرد معاونت آموزش،تحقیقات و فناوری دانشگاه علوم پزشکی قم براساس این مدل و شناسایی نقاط اولویت دار جهت توجه و اقدام صورت گرفت.
این مطالعه به روش توصیفی - مقطعی در سال 1391 انجام شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد مدل الماس تعالی بود که توسط اعضای هیئت علمی و کارکنان ستادی معاونت و دانشکده های تابعه تکمیل گردید. روایی پرسشنامه براساس نظر خبرگان، تعیین و پایایی آن توسط کارشناسان و متخصصان مورد تایید قرار گرفت. داده ها با استفاده از آزمون تی تست، جداول استاندارد مدل الماس تعالی، آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و تحلیل فریدمن تجزیه و تحلیل شدند.
در این مطالعه تمامی متغیرهای مدل در معاونت دارای وضعیت مطلوب بودند، ولی رتبه یکسانی نداشتند و اولویت معیارها به ترتیب شامل معیار کارکنان با میانگین رتبه 5/5، کیفیت خدمت، 1/ 5؛ استراتژی خدمت، 6/ 4؛ مدیریت اطلاعات، 3/ 4؛ رهبری، 2 /4؛ ساختار سازمانی منعطف، 2 /4؛ فرهنگ سازمانی خلاق، 8/ 3 و مشتری مداری با میانگین رتبه 8/ 3 بود.
یافته ها این مطالعه نشان داد تمامی متغیرهای مدل الماس تعالی در معاونت مذکور دارای وضعیت مطلوب هستند، ولی رتبه یکسانی ندارند و این معاونت در معیارهای کارکنان، رهبری، مدیریت اطلاعات و کیفیت خدمت نیازمند بهبود می باشد. 21 نقطه اولویت دار برای اقدام شناسایی گردید. همچنین با توجه به نتایج می توان نقاط ضعف، قوت و نواحی برای بهبود را در معاونت مشخص نمود تا بتواند راهنمایی برای سیاست گذاری مدیریتی باشد.