عوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی کارکنان طبق مدل اسمیت-کندال- هالین در بیمارستان آموزشی: یک مطالعه موردی

چالش های نظام های ارائه خدمت، نیاز به کارکنانی که با انگیزه بیشتر بتوانند عملکرد بهتر و اثربخش تری داشته باشند را ضروری ساخته است، لذا توجه همه جانبه به رضایت شغلی این کارکنان جهت ارتقای بهره وری سازمانی امری مسلم تلقی می شود. در این پژوهش به بررسی رضایت شغلی کارکنان شاغل در مرکز آموزشی- درمانی شهدای تجریش بر حسب مولفه های پنج گانه مدل اسمیت-کندال- هالین پرداخته شده است.
مطالعه حاضر، مطالعه ای توصیفی- تحلیلی بود که بر روی 200 نفر از کارکنان شاغل که به صورت نمونه گیری تصادفی ساده در یک بیمارستان آموزشی بزرگ در تهران انتخاب شده بودند، انجام شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ای 25 سوالی بود، روایی صوری و محتوای آن برای سنجش ابعاد رضایت شغلی مناسب تشخیص داده شد. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار آماری SPSS نسخه 18 و آزمون های آماری پارامتریک و ضریب همبستگی پیرسون در سطح معنی داری 05/0 استفاده گردید.
یافته ها نشان داد بیشترین میزان میانگین رضایت شرکت کنندگان مربوط به بعد رضایت از همکاران با میانگین 87/0±05/4 و کمترین میزان میانگین رضایت از بعد رضایت از حقوق 74/0±54/1 بود. از سوی دیگر بین رضایت کلی با کلیه ابعاد پنج گانه مدل رابطه معنی دار و مثبت وجود داشت. علاوه بر این، نتایج حاصل از آنالیز رابطه جنسیت و سن با رضایت شغلی کلی، حاکی از وجود رابطه معنی دار میان این دو متغیر بود.
به نظر می رسد اصلاح مکانیسم های ارائه پاداش در بیمارستان ها و استفاده از اهرم هایی مثل مدیریت بر مبنای عملکرد بتواند موجب ارتقای انگیزه و عملکرد کارکنان گردد. به علاوه تلاش در جهت تقویت روابط اجتماعی میان همکاران نیز به هر چه بیشتر شدن این رضایت به عنوان یکی از مولفه های تاثیر گذار مدل اسمیت- کندال- هالین و ارتقای سطح رضایت کلی کارکنان کمک شایانی خواهد کرد.