برونسپاری لجستیک معکوس: ارزیابی عوامل تصمیم استراتژیک با ارائه رویکرد ترکیبی SWOT و AHP خاکستری

در سال های اخیر به دلیل افزایش اهمیت مزیت های رقابتی، اهمیت لجستیک معکوس دوچندان شده است. بخاطر پیچیدگی های سیستم لجستیک معکوس (RL) و همچنین تمرکز بر روی کسب و کار اصلی، سازمان ها اقدام به برون سپاری RL می کنند. اشتباه در ارزیابی عوامل مهم تصمیم برون سپاری باعث شکست برون سپاری RL می شود. تحقیق حاضر به شناسایی و ارزیابی عوامل مهم استراتژیک برون سپاری لجستیک معکوس در شرکت تولیدی دنا صنعت در سال 92 پرداخت. در این تحقیق از تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید (SWOT) برای شناسایی عوامل استراتژیک برون سپاری RL استفاده شد. از سوی دیگر برای اندازه گیری میزان اهمیت عوامل کیفی تحلیل SWOT از فرآیند توسعه یافته ی تحلیل سلسله مراتبی خاکستری (GAHP) استفاده شد. استفاده از داده های خاکستری در ارزیابی متغیرهای کلامی راهی برای مقابله با عدم قطعیت بود. اعتبارسنجی مدل در یک مطالعه ی موردی بررسی شد که حاکی از پایایی بالای مدل ترکیبی بود. نتایج نشان داد که از دید تصمیم گیرندگان، تقسیم ریسک در تصمیم برون سپاری RL از اهمیت به مراتب بیشتری از فاکتور کاهش هزینه برخوردار بود.