پیشران های کلیدی نوآوری در صنعت هتلداری: شواهدی از یک کشور در حال توسعه

هدف این مقاله، شناسایی پیشران های کلیدی نوآوری کارکنان در صنعت هتلداری با استفاده از داده های مربوط به کشوری در حال توسعه است. سوال های پرسشنامه از مقیاس های موجود در ادبیات رفتار سازمانی اقتباس شد. خبرگان دانشگاهی سوال ها را بررسی کردند و روایی صوری آن را تایید کردند. همچنین، روایی پرسشنامه از طریق روایی همگرا و روایی تشخیصی با استفاده از داده های جمع آوری شده از هتل های 3 و 4 ستاره در شهر تهران ارزیابی شد. مدلسازی معادلات ساختاری برای بررسی پیشران های کلیدی رفتارهای نوآورانه کارکنان هتل ها استفاده شد. مدل پژوهش با استفاده از داده های حاصل از نمونه 241 نفری از افرادی آزمون شد که در این هتل ها طی بازه زمانی پژوهش مشغول به کار بودند. نتایج نشان داد که مسئولیت اجتماعی، برخورد با کارکنان، رضایت شغلی، حمایت سازمانی ادراک شده و تعهد سازمانی ارتباطی غیرمستقیم (از طریق رفتار شهروندی سازمانی) با رفتار نوآوری دارد.