شناسایی عوامل موثر بر ایجاد اعتماد اولیه در تجارت الکترونیکی

امروزه، اعتماد مصرف کنندگان یکی از مهم ترین عوامل توسعه تجارت الکترونیکی شناخته می شود. همین موضوع سبب شده تا محققان زیادی به بررسی نقش اعتماد در تجارت الکترونیکی و عوامل موثر بر آن بپردازند. این مقاله به بررسی عوامل موثر بر ایجاد اعتماد اولیه مصرف کنندگان به فروشگاه های اینترنتی می پردازد، هنگامی که قصد انجام اولین خرید از تارنما را دارند. برای توسعه مدل و شناسایی عوامل، جمع آوری داده ها با استفاده از توزیع پرسشنامه میان 325 پاسخ دهنده انجام شد. سپس، اعتبار مدل با تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عاملی تاییدی ارزیابی و تایید شده است. نتایج تحلیل عاملی اکتشافی متغیرهای پژوهش را در شش عامل طبقه بندی می کند. سپس، با تحلیل عاملی تاییدی مبتنی بر مدل یابی معادلات ساختاری رابطه بین متغیرها و عوامل بررسی شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که عوامل ویژگی های محصول، امنیت و شهرت، کیفیت طراحی تارنما، پشتیبانی، ویژگی های محصول و تبلیغات بر اعتماد اولیه تاثیرگذار است. جامعه آماری مطالعه حاضر را دانشجویان دانشگاه دامغان تشکیل می دهند.