تاثیر مولفه های مسئولیت اجتماعی بر کیفیت ارائه خدمات انتظامی

امروزه با پیشرفت فناوری و پیچیده شدن امور، مباحث مسئولیت اجتماعی بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است، موضوع مسئولیت اجتماعی در کلانتری ها به عنوان یکی از مهم ترین وظایف ذاتی برای انجام ماموریت ها و ارائه خدمات انتظامی به شمار می روند که این امر زمینه این مطالعه را تبیین و در ادامه با هدف شناسایی مولفه های مسئولیت اجتماعی و تاثیر آن بر کیفیت ارائه خدمات انتظامی، پژوهش ادامه خواهد یافت.
روش شناسی: این مطالعه به روش، توصیفی–پیمایشی انجام و برای انجام محاسبات آن از نرم افزار Spss استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کارکنان سرکلانتری سوم شهر تهران تشکیل و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی، تعداد 99 نفر از آنها مورد سنجش و آزمون قرار گرفتندکه برای جمع آوری داده ها و اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است.
مطالعه نشان داد سنجش پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ925/. و روایی آن، با تایید سوالات توسط استادان صاحبنظر مورد تایید و پس از تحلیل در سطح اطمینان 99%، رابطه معنی داری بین برخی از مولفه های مسئولیت اجتماعی و کیفیت ارائه خدمات انتظامی وجود دارد و در میان مولفه های بررسی شده، امور مراجعین بیشترین و مسئولیت اخلاقی کمترین تاثیر را داشتند. تاثیر مولفه های مسئولیت اجتماعی بر کیفیت ارائه خدمات انتظامی بدان معنا است که بر اساس تغییر در مولفه های مسئولیت اجتماعی، به خوبی می توان تغییر در میزان کیفیت ارائه خدمات انتظامی را سنجید.
نتایج حاصل نشان داد که مولفه های مسئولیت اجتماعی، بر کیفیت ارائه خدمات انتظامی؛ تاثیر مثبت و معناداری دارند و به عبارتی دیگر، سازمان پلیس هر اندازه که به مسئولیت اجتماعی خویش اهمیت بدهد، به طور مستقیم بر کیفیت ارائه خدمات انتظامی تاثیر می گذارد.