نقش متخصص طب اورژانس در عملکرد واحد اورژانس بیمارستان شهید باهنر کرمان: یک مطالعه کیفی

خدمات اورژانس بخش مهمی از سیستم ارائه خدمات سلامت است. امروزه، نیاز به خدمات یکپارچه و سازماندهی شده و ارائه خدمات مراقبتی با کیفیت در سیستم اورژانس بیش از پیش احساس می شود. هدف از این مطالعه بررسی نقش متخصصین طب اورژانس در عملکرد واحد اورژانس بیمارستان شهید باهنر کرمان بود.
این مطالعه به صورت کیفی و از نوع فنومنولوژی بود که در سال 1393 انجام شد. گردآوری داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختار یافته با 16 نفر از متخصصان طب اورژانس در بیمارستان و پرستاران اورژانس و شاغل در مرکز فوریت های پزشکی که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شده بودند، صورت گرفت. تحلیل داده ها با استفاده از روش تحلیل چارچوبی محتوا انجام گردید.
تم های اصلی شناخته شده عبارت بودند از: آثار اقتصادی، ارتقاء کیفیت خدمات، مدیریت اورژانس. برخی از تم های فرعی شامل بهبود درآمد بیمارستان، تعریف تعرفه های خدمات اورژانس، موثر بودن درمان، ارتقاء دانش تیم اورژانس، مدیریت بخش و بهبود تریاژ بود.
با حضور متخصصین طب اورژانس در سیستم درمان، خدمت رسانی به بیماران در وضعیت بهتری واقع شده است و زمان انتظار به طور قابل توجهی برای دسترسی به خدمات کاهش یافته است. با کاهش زمان انتظار بیماران، تعیین تکلیف بیمار و تعیین مقصد وی در بیمارستان، باعث خالی نگه داشتن تخت های اورژانس جهت پذیرش های احتمالی دیگر و حفظ آمادگی اورژانس برای پذیرش های آینده صورت گیرد.