تبیین وضعیت رفتار شهروندی سازمانی و شاخص های آن در پرستاران بیمارستان، با رویکرد مدل معادلات ساختاری

امروزه، سازمان های موفق از کارکنان خود انتظار دارند رفتارهایی فراتر از نقش خود انجام دهند. این رفتارهای فرانقشی که در سیستم پاداش، مزایایی برای آن تعریف نشده است، به رفتار شهروندی سازمانی تعبیر می شود. سازمان های مراقبت بهداشتی و درمانی نیز به دلیل ماهیت کاری خود نیازمند چنین کارکنانی با رفتارهای فرانقشی هستند. تحقیق حاضر با هدف تعیین وضعیت رفتار شهروندی در پرستاران انجام شد.
این تحقیق به صورت توصیفی - همبستگی بر روی 96 پرستار شاغل در بیمارستان امام خمینی (ره) شهرستان نور انجام شد. نمونه ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل: دو بخش اطلاعات جمعیت شناختی و رفتار شهروندی سازمانی در پنج بعد {نوع دوستی، تواضع، جوانمردی، وظیفه شناسی و ادب (عفت) اجتماعی} بود. داده ها با استفاده از آزمون همبستگی و تحلیل مسیر تجزیه و تحلیل شدند.
در این مطالعه، آزمون آماری پیرسون، همبستگی معنی داری را میان رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد آن در میان پرستاران نشان داد (001/0p<). آزمون مدل معادلات ساختاری نیز نشان داد متغیرهای نوع دوستی (87/0=β)، تواضع (80/0=β)، جوانمردی (63/0=β)، وظیفه شناسی (58/0=β) و ادب (عفت) اجتماعی (96/0=β)، تبیین کننده رفتار شهروندی سازمانی هستند. همچنین وضعیت رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد آن در شرایط مطلوبی قرار داشتند (001/0Sig=).
با توجه به نتایج و اهمیت رفتار شهروندی سازمانی به عنوان رفتار متعالی در سازمان، به مدیران بیمارستانی پیشنهاد می گردد با سیاست ها و برنامه های سازمانی معطوف به رفتار شهروندی سازمانی، وضعیت این متغیر را در سازمان بهبود بخشند.