ا ایجاده رض در ران اورژا

پدیده تعارض در نظام سلامتی همواره مشکلساز بوده و کاهش کارایی کارکنان و افزایش هزینه های بهداشتی درمانی را به دنبال داشته است. تعارض یکی از اجزای غیرقابل اجتناب در زندگی روزانه پرستاران بخش اورژانس میباشد و به دلایل مختلفی ایجاد میشود.
این مطالعه با هدف شناسایی عوامل ایجادکننده تعارض در پرستاران شاغل در بخش اورژانس انجام گرفته است.
مطالعه حاضر پژوهش توصیفی- تحلیلی بوده که بر روی 147 نفر از پرستاران بیمارستان های آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی در آبان ماه 1394 انجام شده است. پرستاران به روش نمونه گیری خوشه ایانتخاب شدند. داده ها با استفاده از پرسش نامه پژوهش گر ساخته با دو بعد عوامل فردی و سازمانی که دارای پایایی محاسبه شده به روش الفای کرونباخ (0/74= α و 0/82=ICC) بود جمع آوری و با آزمون های آماری توصیفی و تحلیلی(دامنه، میانگین و انحراف معیار، فراوانی و درصد فراوانی و ضریب تغییرات) تحت SPSS16 تجزیه و تحلیل شدند.
از بین 147 پرستار شرکتکننده در مطالعه،81 درصد و میانگین سنی کل شرکت کنندگان 82/30 سال بود. بررسی عوامل مؤثر بر تعارض با محاسبه ضریب تغییرات نشان داد که عوامل فردی (73/64) تاثیر بیشتری در ایجاد تعارض در بین پرستاران شاغل در بخش اورژانس نسبت به عوامل سازمانی داشت داشت(22/62).
نتایج این پژوهش می تواند باعث افزایش آگاهی مدیران پرستاری در مورد عوامل ایجاد کننده تعارض شده و این افزایش آگاهی موجب می گردد تا پرستاران را آماده نمایند که برای رفع و یا کاهش این عوامل با روش های مناسب و همچنین با همکاری و مساعدت یکدیگر بتوانند به نحو احسن تعارض را مدیریت کرده تا باعث ارتقاء خدمات پرستاری گردد.