بررسی کیفیت خدمات برنامه های آموزشی بر اساس مقیاس AQIP

کیفیت آموزشی از جمله دغدغه هایی است که همیشه نظام آموزشی بدنبال دستیابی به آن بوده است و ارتقاء کیفیت آموزش مستلزم ارزیابی آموزشی مستمر است . بنابراین سنجش کیفیت «برنامه خدمات آموزشی» موسسات آموزش عالی از اهمیت بالایی برخوردار است. در این تحقیق ارزیابی کیفیت آموزشی دوره های فرماندهی و ستاد بر اساس مقیاس برنامه بهبود کیفیت آموزش (AQIP) انجام شده است. جامعه مورد بررسی شامل 43 نفر از شرکت کنندگان کارکنان ف.ا.قزوین در دوره ذکر شده طی سه سال 1392-94 بودند. کلیه ی 43 نفر در تکمیل پرسشنامه دو بخشی تحقیق مشارکت داده شدند. از نظر آماری، سرشماری محسوب شده و آزمون فرض انجام نپذیرفته است. به دلیل عدم امکان تعیین وزن قطعی شاخص ها در تکنیک بردا از اعداد متقارن فازی استفاده شد. مقیاس ها ابتدا براساس شکاف ها و سپس با تکنیک تصمیم گیری گروهی تخصیص خطی فازی بردا اولویت بندی شدند. یافته های تحقیق نشان می دهد که مقیاس های ارزش نهادن به افراد، درک نیازها و کمک به یادگیری، دارای وضعیت مناسب یا بالاترین درجه کیفیت هستند. این سه مقیاس در مجموع، 20.94 از 56.8689 امتیاز کسب شده یعنی 36 درصد از کل امتیاز کیفیت و در مقابل 6.12 از جمع 28.17 شکاف کل یعنی 21.7 درصد را دربر می گیرند. سه مقیاس برنامه ریزی و بهبود، سنجش اثربخشی و رهبری و ارتباطات کمترین درجه کیفیت را دارند. این سه مقیاس جمعا 14.57 از 56.8689 امتیاز کیفیت (% 25.6) و 12.43 از جمع 28.17 شکاف کل را با خود دارند نتیجه کلی تحقیق دلالت بر رضایت شرکت کنندگان در دوره ها داشته و پیشنهاد می شود مقیاس های AQIP با توجه به رتبه آن ها در بهبود بخشیدن به کیفیت به کار گرفته شوند.