برسی سرانه و نابرابری در وضعیت اقتصادی و دریافت خدمات بهداشتی درمانی مردم: پایگاه تحقیقات جمعیت دانشگاه علوم پزشکی تهران

موفقیت نظام سلامت به پوشش و کیفیت خدمات ارایه شده بستگی دارد. پوشش خدمات با میزان بهره مندی مردم از خدمات سنجیده می شود. و یکی از مهمترین شاخص های اندازه گیری کیفیت خدمات، میزان رضایت مردم از خدمات ارایه شده است. در مقاله حاضر میزان بهره مندی و رضایت ساکنین منطقه 17 شهرداری تهران مورد بررسی قرار گرفته است.
پایگاه تحقیقات جمعیت اقدام به برگزاری یک نظرسنجی در منطقه 17 تهران کرده که به منظور اندازه گیری میزان بهره مندی از خدمات و هزینه های بهداشتی- درمانی انجام شده است.
نظرسنجی با استفاده از پرسشنامه جهانی سلامت از طریق مراجعه مستقیم به منازل 1121 خانوار ساکن در منطقه مذکور انجام شده است. نمونه گیری به صورت خوشه ایصورت گرفته و روایی و پایایی پرسشنامه در مطالعات قبلی تایید شده است.
منطقه 17 تهران دارای متوسط بعد خانوار 4.23، و نسبت بعد خانوار به تعداد اتاق های خانه معادل 1.98 بود. سرانه مخارج خانوار و پوشش و کیفیت بیمه در خانوارهای بزرگ و کوچک تفاوت معنی دار نداشت. سهم مخارج بهداشت و درمان در خانوارهای تحت سرپرستی زنان به طور معنی داری کمتر از خانوارهای تحت حمایت مردان بود. میزان رضایت کلی مردم از خدمات بهداشتی درمانی در 62% از موارد در حد متوسط، کم و خیلی کم بود.
گر چه نابرابری در پوشش و کیفیت خدمات ارایه شده در سطح منطقه ناچیز است، کیفیت خدمات در حدی نیست که رضایت مراجعین را جلب کند. اقدامات در جهت ارتقای کیفیت خدمات ضروری به نظر می رسند.