طراحی الگوی وفاداری حامیان ورزشی با تاکید بر بازاریابی رابطه مند و کیفیت ارتباط

هدف از این پژوهش، طراحی الگوی وفاداری حامیان ورزشی با تاکید بر بازاریابی رابطه مند و کیفیت ارتباط است. روش شناسی: این پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بوده که به شکل میدانی انجام شده است. نمونه آماری این پژوهش، شامل مدیران شرکت های صنعتی و روسای هیئت های ورزشی شهرستان کاشان است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته ای بود که مقدار پایایی پرسشنامه 94/0 به دست آمد. در این پژوهش از مدل سازی معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزئی جهت تجزیه وتحلیل داده ها و بررسی برازش مدل استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان داد که بازاریابی رابطه مند بر وفاداری حامیان ورزشی تاثیر مثبت و معناداری دارد؛ بازاریابی رابطه مند بر کیفیت ارتباط نیز تاثیر مثبت و معناداری دارد؛ ولی کیفیت ارتباط بر وفاداری حامیان ورزشی تاثیر مثبت و معناداری ندارد. با عنایت به یافته ها می توان گفت، در بازاریابی رابطه مند، به ترتیب، عامل های پیوند ساختاری، منافع اجتماعی، مدیریت تعارض و منافع مالی و در کیفیت ارتباط، عامل های اعتماد، تعهد و رضایت مهم ترین عوامل هستند که مدیران باشگاه ها و هیئت های ورزشی می توانند با استفاده از این روش ها و عامل های بازاریابی، حامیان خود را وفادار نگه دارند