بررسی به کارگیری معیارهای مدیریت دانش در ارتقای کیفیت خدمات اطلاعاتی در کتابخانه های عمومی استان کرمان

از آنجا که مدیریت دانش به عنوان یک تلاش روش مند و سنجیده موجود برای توسعه، ترویج، و کاربردی نمودن دانش موجود در سازمان ها در راه ایجاد ارزش افزوده مثبت، جهت کسب موفقیت و نائل شدن به اهداف سازمانی است، هدف پژوهش بررسی بکارگیری معیارهای مدیریت دانش در ارتقای کیفیت خدمات اطلاعاتی کتابخانه های عمومی استان کرمان است. روش پژوهش پیمایشی بوده است. اطلاعات مورد نیاز به صورت نمونه گیری تصادفی، با توزیع پرسشنامه در بین 144 نفر از کارکنان کتابخانه های عمومی استان کرمان وابسته به نهاد کتابخانه های عمومی کشور، جمع آوری شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نشان می دهد؛ معیارهای مدیریت دانش؛ فرهنگ سازمانی، استراتژی، منابع انسانی، فناوری اطلاعات رابطه معنادار و مستقیم با کیفیت خدمات اطلاعاتی کتابخانه های عمومی استان کرمان، وجود دارد. با بکارگیری معیارهای مدیریت دانش در کتابخانه های عمومی، کیفیت خدمات اطلاعاتی کتابخانه ها ارتقاء می یابد. در تحلیل رگرسیونی متغیرهای فناوری اطلاعات با ضریب تعیین 37/0 و استراتژی ضریب تعیین 30/0 بیشترین تاثیر را بر کیفیت خدمات اطلاعاتی کتابخانه ها داشته اند.