بررسی نقش هویت و طنین برند در ایجاد حس درگیری برند مشتری

مطالعه ی پیش رو با هدف بررسی تاثیر هویت و طنین برند بر درگیری برند مشتریان نمایندگی های شرکت ایران خودرو  شهرستان همدان صورت پذیرفت. این پژوهش در نوع خود یک مطالعه ی کاربردی، کمی و پیمایشی بود که به صورت مقطعی اجرا شد. جامعه ی آماری این پژوهش مشتریان نمایندگی های شرکت ایران خودرو در شهرستان همدان بودند که نمونه ای 384 نفری از میان آنها به صورت تصادفی ساده و بدون جایگذاری انتخاب شد. ابزار گردآوری داده های این پژوهش پرسشنامه ی استاندارد بود که به منظور سنجش روایی  از روش روایی محتوا و برای سنجش  پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد و روایی و پایایی آنها مورد تایید قرار گرفت. چون متغیرهای پزوهش نرمال نبودند به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی بهره گرفته و با نرم افزار اسمارت پی ال اس اجرا شد. یافته ها نشان می دهند که هویت و طنین برند و مولفه هایشان به جز مولفه ی مشارکت فعال، بر درگیری برند مشتریان تاثیر معناداری دارند.