ارائه مقیاسی برای سنجش تجربه راحتی خرید در مراکز خرید و مال ها

هدف اصلی این پژوهش، توسعه مقیاس و شناسایی مولفه های سنجش «تجربه راحتی خرید» در مراکز خرید و مال های تهران با بررسی کیفی و کمی است.

این پژوهش از نوع اکتشافی کاربردی ‎است که در آن از روش توسعه مقیاس استفاده شده است. برای بررسی اعتبار روایی و پایایی از ضرایب آلفای کرونباخ و ضریب دلون گلدیستین و همچنین ارزش ‎ویژه استفاده شده است.

در این پژوهش بر اساس تحلیل عاملی اکتشافی تعداد پنج مولفه شناسایی شد که بالاترین ضریب به جذابیت محیط داخلی اختصاص داده شده است.

با در نظر گرفتن تمرکز بر جذابیت‎های محیط داخلی، تمرکز بر امکان های رفاهی و تفریحی مطابق با گروه های سنی مختلف، توجه به نیازهای لذت جویانه اقشار مختلف مشتریان، تامین نیازها و خواسته های روز مشتریان از نظر امکان های محیطی، محصول ها و خدمات و تمرکز بر تطابق محیط و محصول ها و خدمات با نیازهای خانواده، به مدیران بازاریابی مراکز خرید در تهران در رابطه با پیاده سازی مولفه ها پیشنهادهایی می شود.