ارائه مدلی مفهومی از شاخص های کلیدی برای فروشندگان کالاهای ورزشی
نویسنده:
نوع مقاله:
مقاله پژوهشی/اصیل (دارای رتبه معتبر)
چکیده:
هدف این پژوهش ارایه مدل مفهومی شاخص های فروشندگان کالای ورزشی است. روش پژوهش حاضر کیفی با رویکرد تحلیل مضمون می باشد. جامعه آماری پژوهش را کارشناسان حوزه فروش و فروشندگی در سطح شهر تهران تشکیل داده اند. روش نمونه گیری به صورت هدفمند بود. با توجه به اشباع نظری محقق در مصاحبه ها 11 نفر در این پژوهش مشارکت داشتند. نتایج حاکی از استخراج 4 معیار (مشتری مداری، دانش اطلاعاتی، رفتار اخلاقی و ویژگی های شخصی) به همراه 11 زیرمعیار (اخلاق مداری، قابل اعتمادبودن، صادق بودن، مسئولیت پذیر، انتقادپذیر، توانایی پاسخ گویی، دانش محصول، دانش مشتری، هارمونی فروشنده با محصول، علاقه مند به فروش و ارتباطات) بود. یافته های این مقاله برای صنعت خرده فروشی ورزشی، برای تجدید استراتژی های فروش و بازاریابی آن ها مهم است به طورکلی می توان گفت فروشندگان نقش بسیار مهمی در حفظ و نگهداری مشتریان دارند، اعتماد و صداقت فروشندگان سبب ایجاد حس وفاداری و قصد خرید دوباره مصرف کنندگان می شود هم چنین توانایی بالای فروشنده و ارتباطات بلند مدت با مشتری مزیت رقابتی برای فروشگاه و برند را به همراه می آورد.
کلیدواژگان:
زبان:
فارسی
صفحات:
145 تا 159
لینک کوتاه:
magiran.com/p2169710
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!