شناسایی و ارزیابی عوامل موثر در انتخاب برند در صنعت لوازم خانگی و صوتی تصویری، از دیدگاه مشتریان

اکثر مدیران به برند به عنوان مفهومی می‌نگرند که در بازار آگاهی، خودشناسی و برجستگی ایجاد می‌کند. در اصل به ویژگی‌های دیداری به عنوان منشا تمایز تاکید دارند. این تحقیق با هدف شناسایی و ارزیابی عوامل موثر در انتخاب برند در صنعت لوازم خانگی و صوتی تصویری، از دیدگاه مشتریان انجام پذیرفت. روش تحقیق حاضر توصیفی پیمایشی بوده که جهت گردآوری داده‌ها از روش های کتابخانه‌ای و میدانی استفاده شد.جامعه آماری پروژه حاضر کلیه مشتریان این بازار در مراکز خرید تبریز می باشند که نمونه به روش غیر احتمالی در دسترس انتخاب شد.که با طرح شش فرضیه در خصوص کیفیت، معروفیت، در دسترس بودن، قیمت، خدمات پس از فروش و تجربه کاربران مورد بررسی و آزمون قرار گرفت نتایج کلی حاصل از تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان از تایید فرضیه‌های محقق و تاثیر عوامل فوق در انتخاب مشتریان داشت که با استفاده از آزمون همبستگی مشخص شد که قابلیت تجربه کاربران بیشترین تاثیر و در دسترس بودن کمترین تاثیر را در انتخاب مشتریان دارد و با استفاده از آزمون فریدمن متغیرهای مستقل به ترتیب زیر رتبه بندی شدند: کیفیت،قیمت،در دسترس بودن،گارانتی و خدمات پس از فروش،تجربه کاربران،معروفیت .