ارائه مدلی به منظور توسعه روابط برند- مصرف کننده در صنعت هتلداری برمبنای نظریه داده بنیاد

پژوهش حاضر با هدف ارایه مدلی به منظور توسعه روابط برند- مصرف کننده در صنعت هتلداری برمبنای نظریه داده بنیاد اجرا شده است. روش تحقیق به صورت کیفی و مبتنی بر نظریه پردازی داده بنیاد است. برای گردآوری اطلاعات از مصاحبه های نیمه ساختار یافته استفاده شد و تجزیه وتحلیل اطلاعات به روش استراوس و کوربین و مدل پارادایمی انجام گرفت. نمونه گیری به روش نمونه گیری نظری بود و با بهره مندی از تکنیک های هدفمند (قضاوتی) انجام شد. مطابق با الگوی نظام مند نظریه داده بنیاد، خبرگان و مدیران با سابقه در صنعت هتلداری برای جامعه آماری انتخاب شدند. نتایج تحلیل داده های به دست آمده از مصاحبه ها طی فرایند کدگذاری باز، محوری و انتخابی، به ایجاد مدل روابط برند- مصرف کننده در صنعت هتلداری بر مبنای نظریه پردازی داده بنیاد منجر شد. در نهایت، الگویی برای روابط برند- مصرف کننده در صنعت هتلداری شناسایی شد. یافته های این پژوهش حاکی از آن است که برای توسعه روابط برند- مصرف کننده در صنعت هتلداری، مدیران بایستی به کلیه مقوله ها و زیر مقوله های شناسایی شده در این پژوهش به‎دقت توجه کنند و در خصوص هر یک از آن ها اطلاعات لازم و کافی داشته باشند بعلاوه این پژوهش لزوم توجه به روابط برند- مصرف کننده در صنعت هتلداری را نشان می دهد.