تبیین الگوی توسعه دولت الکترونیک به منظور ارائه مطلوب خدمات عمومی برمبنای سیاست های کلی اقتصاد مقاومتی

پژوهش حاضر، با هدف تبیین الگوی توسعه دولت الکترونیک به منظور ارایه مطلوب خدمات عمومی برمبنای سیاست های کلی اقتصاد مقاومتی و تبیین و شناسایی مولفه ها و شاخص های مربوطه صورت پذیرفته است. این پژوهش باتوجه به هدف کاربردی و روش تحقیق آن از نوع آمیخته اکتشافی (کیفی و کمی) است. در بخش کیفی، با بررسی مقالات و پژوهش های پیشین و مراجعه به 15 نفر از خبرگان دانشگاهی و افراد اجرایی و با استفاده از روش دلفی مولفه های مدل توسعه دولت الکترونیک شناسایی شد. در بخش کمی نیز پرسشنامه محقق ساخته شامل 87 سوال بسته بین 285 نفراز کارکنان سازمان امور مالیاتی شهر تهران توزیع شد. در فاز کیفی روش نمونه گیری هدف مند و در فاز کمی روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است. روایی و پایایی بخش دلفی و پرسشنامه محقق ساخته محاسبه شد و مورد تایید قرارگرفت. سپس با استفاده از آزمون تی تک نمونه ای، عوامل شناسایی شده در بخش کیفی مورد بررسی قرارگرفتند. نتایج به دست آمده نشان داد که زیرساخت های ملی، آمادگی و تدارک دولت الکترونیک، زیرساخت های اطلاعاتی و ارتباطی، خدمت جهادی، عوامل مرتبط با شهروندان و کارآمدی خدمت به ترتیب به عنوان مهم ترین مولفه های مدل توسعه دولت الکترونیک در سازمان امور مالیاتی شهر تهران می باشند.