پیامدهای کینه توزی سازمانی پرستاران: یک مطالعه تحلیل محتوا

کینهتوزی از جمله رفتارهای انحرافی است که بهطور مرتب در بین پرستاران اتفاق میافتد و هزینه های قابل توجهی در اثر این نوع رفتارها به بیمارستانها تحمیل میشود. این پژوهش با هدف شناسایی پیامدهای کینهتوزی در بین پرستاران بیمارستانهای دولتی خراسان شمالی انجام شد.

این پژوهش، یک مطالعه کیفی از نوع تحلیل محتوا و با هدف کاربردی بود که داده های آن در سال 1398 با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند از نوع گلوله برفی تا مرحله اشباع و مصاحبه انفرادی نیمه ساختارمند با 18 نفر از سوپروایزرها، مدیران بخشها و پرستاران با سابقه بیمارستانهای دولتی خراسان شمالی جمعآوری گردید. در پژوهش حاضر برای اعتباربخشی از معیارهای قابلیت اعتماد لینکلن و گوبا استفاده شد و جهت رعایت ملاحظات اخلاقی، کد اخلاق از دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی اخذ گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش تحلیل محتوا کیفی هدایت شده گرانهیم و لاندمن انجام گرفت.

پس از تجزیه و تحلیل مصاحبه ها تعداد 34 کد معنیدار منحصر به فرد شناسایی، و در 7 مفهوم یا عامل اصلی طبقهبندی کاهش اعتماد مردم به خدمات » ،« آسیب پذیری زندگی کاری » : شد. نتایج نشان داد که پیامدهای کینهتوزی سازمانی عبارتند از ،« خرابکاری و کارشکنی » ،« کاهش وجدان کاری » ،« کاهش کیفیت مراقبت از بیمار » ،« آسیبپذیری زندگی شخصی » ،« بیمارستانی .« آسیب مالی به سیستم »

در مجموع و باتوجه با یافته های این پژوهش میتوان پیامدهای کینهتوزی پرستاران را در چهار دسته پیامدهای زندگی شخصی، زندگی کاری (شغلی)، پیامدهای سازمانی و پیامدهای فراسازمانی قرار داد. این مسئله ضرورت مدیریت فردی، مدیریت سازمانی و مدیریت کلان نظام سلامت جهت کاهش اینگونه رفتارها را تصریح میکند.